Используйте вебинары для эффективного взаимодействия с клиентами

[metoc15411]

Как было отмечено выше, люди все чаще общаются онлайн. Как же использовать цифровые технологии для эффективного взаимодействия с клиентами?

Вебинары — это мощный инструмент для общения с клиентами и утверждения вашей компании в качестве лидера мнений в этой области. Они позволяют людям говорить своими словами и рассказывать истории, которые придают индивидуальность их брендам. Посмотрите наши вебинары, чтобы получить представление о темах и вопросах.

Вебинары позволяют компаниям охватить более широкую аудиторию, чем та, которую они обычно могут себе позволить (и позволить себе) для участия в конференциях и других мероприятиях. Вы также можете транслировать информацию людям в нескольких местах по всему миру одновременно. Вебинары также более рентабельны для компаний B2B, поскольку им не нужно арендовать помещения для проведения семинаров.

Благодаря широкому распространению улучшенного канада whatsapp ресурс широкополосного доступа компании теперь могут беспрепятственно транслировать вебинары. Помимо возможности общаться по видео, многие инструменты для вебинаров имеют функции, которые позволяют людям делиться экранами, публиковать файлы, общаться в режиме реального времени и напрямую общаться с другими людьми в частном порядке. Это двусторонний поток общения, который позволяет вам участвовать в оживленных дискуссиях с вашими клиентами и отвечать на их конкретные вопросы.

Когда люди посещали традиционные семинары, они часто получали раздаточные материалы, маркетинговые материалы и «сумки с подарками». Вебинары позволяют компаниям делиться этими материалами в цифровом формате, либо во время звонков, либо (предпочтительно) в последующих сообщениях. Затем эти материалы можно повторно использовать для социальных сетей или контент-маркетинга, например, блогов, видеопостов, инфографики или электронных книг. (Например, эта статья основана на вебинаре о маркетинге B2B ). Затем вы можете отслеживать, как получатели используют эти материалы и приводит ли вебинар к повышению вовлеченности или продаж.

« Вебинары, несомненно, являются прекрасной возможностью для компаний B2B придать индивидуальность своим брендам » .
- Ханна Шерер, старший директор по маркетингу и партнерству в BigMarker
4. Найдите оптимальный маркетинговый комплекс
Ранее мы упоминали, как много компаний переходят на многоканальный подход. Однако это не означает просто бомбардировку клиентов потоками информации по нескольким каналам. Вам нужно выяснить, какие каналы используют ваши клиенты, а затем найти оптимальный маркетинговый микс, чтобы охватить их.

Как предупреждает О'Браонайн: «Я не думаю, что существует магическое число, нет никаких особых тонкостей, когда речь идет о том, в каких каналах нам нужно участвовать или сколько из них мы используем».

Другими словами, не существует волшебного рецепта для идеального маркетингового микса. Все сводится к пониманию ваших клиентов, знанию того, какие каналы они используют, и развертыванию тактик, которые генерируют наилучшую рентабельность инвестиций. Думайте шире традиционных различий между клиентами B2B и B2C. Если ваши клиенты B2B активны в Instagram, то и вы должны быть активны.

Совет: ознакомьтесь со статьей « Как выбрать лучшие каналы социальных сетей для вашего бизнеса».

5. Измеряйте производительность, чтобы узнать, что работает
При рассмотрении того, какие каналы включить в ваш маркетинговый микс, вам нужно учитывать, какие каналы работают лучше всего для вас. И это относится ко всей вашей маркетинговой стратегии B2B. Принимайте решения на основе точных данных, а не того, что, по вашему мнению, лучше всего подходит вашим клиентам. Оценивайте, анализируйте и корректируйте. Эоган подчеркивает, что «все, что вы можете сделать для создания цикла измерения и обратной связи, который приводит к результатам, — это то, что приведет вас к точке, где вы сможете начать тестировать, учиться и совершенствоваться шаг за шагом.

Принятие решений на основе данных необходимо для любой успешной кампании B2B. Это означает, например, измерение эффективности вашего контент-маркетинга и рентабельности инвестиций в ваши кампании в социальных сетях . Поскольку кампании становятся все более цифровыми, становится проще измерять, отслеживать и атрибутировать эффективность. Прислушивайтесь к тому, что говорят данные, и извлекайте из этого уроки. Узнайте, какие тактики наиболее эффективны, и применяйте их к своим кампаниям.

Требуется время, чтобы найти лучшую стратегию маркетинга B2B для вашей компании. Вам нужно помнить о слабостях, присущих маркетингу B2B, и найти способы их устранения. Применяя стратегии, описанные в этой статье, вы можете создавать кампании B2B, которые будут вовлекать клиентов и приносить результаты.