我一直试图摆脱客户评论。我认为，这些评论属于营销工作。客户支持团队无法改变人们对产品的看法。这超出了我们的控制范围。
当我的抱怨毫无用处时，我研究了其 巴林电话号码库 他公司如何处理公众评论并记录了他们的策略。多年后，我与你分享这些见解（希望你能跳过抱怨部分）。
我们会借鉴 Groove 的一些顶级客户的经验，分析征求客户反馈的最佳方式，提供管理评论的技巧，并提供一些鼓舞人心的例子来激发您的创造力。
以下是从 10 条优质客户服务评论和示例中得到的经验教训：
提供良好的客户服务
利用社交媒体的荣耀
回复积极的服务评论
量化现场和场外评论
探索共同制作视频评论
给予审稿人可信度
让评论更容易给出和找到
使用有影响力的人进行联盟评论
超越 Google、Yelp 和 Amazon
评论不一定非得是评论
1.提供良好的客户服务
我们从最明显的方式来吸引良好的客户服务评价开始。令人震惊的是：提供良好的客户服务。认为这是不言而喻的吗？其实不然。
超越传统标准，超越机器人响应，提供个性化客户支持。人与人之间的接触最能激发忠诚度。
以 Parabo Press 的应用评论为例。其中排名前两位的评论都提到了极佳的客户体验。其中一条评论甚至提到了支持团队成员的名字。
良好的客户服务评论示例 1 iOS 应用评论提及良好的客户支持
Parabo Press 在 App Store 上的评论提到了良好的客户服务
以Rymera Web Co.为例，创始人 Josh Kohlbach 直接要求满意的客户在获得良好的体验后撰写评论。
