索赔信：如何正确书写
Posted: Thu Dec 05, 2024 5:42 am
如果您的业务合作伙伴不履行义务、延迟付款或交付低质量的产品，您该怎么办？这种情况令人不快，但解决问题的第一步是提出预审索赔。
投诉信或索赔信是一种商业信函形式，是向未能履行其义务的合作伙伴发出的正式呼吁。撰写此类索赔信的依据是不遵守或不当履行合同条款，从而给另一方造成损害。
一封巧妙、及时的投诉信是成功解决问题的关键。
索赔信
资料来源：shutterstock.com
此类信件表达了纠正问题并赔偿因问题造成的损失（例如经济损失）的要求。通常，在口头谈判失败后，有必要写信。然而，与问题的口头讨论不同，索赔书具有法律效力，有助于更快地解决出现的问题。
索赔信可以寄给个人、法人实体以及政府机构。发送这样的信件可能是由于多种情况：
违反提供服务或交付货物的条款；
所提供的货物或服务的质量不符合合同规 求职者数据库 定的条件；
供应的货物与合同规定的范围或数量不符；
未能按时更换低质量产品；
未能遵守所提供商品或服务的付款期限。
无论是否进行初步谈判，书面投诉仍然是解决问题情况的最充分方法。自撰写之日起，它立即具有证据法律效力，有助于在最短的时间内解决问题。
在公司和组织中，撰写索赔信的任务通常落在利益受到直接影响的律师和部门负责人的肩上。少数情况下，这可能由公司秘书或负责人完成。主要条件是编写者了解俄罗斯联邦民法规范和法律的知识，以及在提出书面索赔时有能力应用它们。
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为什么要写索赔信？
尽管审前和解不是强制性的，但强烈建议提交书面申诉，有时也是必要的。这很重要，因为您将来可能必须上法庭。人们常常相信这不会影响他们。不过，您不应忽视不同的情况，最好提前准备索赔。
征收罚款
消费者在提起诉讼以保护自己的权利时享有的一个重要优势是能够向被告追回罚款。这通常数额巨大，占法院判给原告金额的 50%。
但如果法院发现消费者没有向对方提供自愿满足其要求的机会（这只能通过索赔和确认其发送给被告的收据来证明），法院将拒绝收取罚款。
为什么要写索赔信？
资料来源：shutterstock.com
处罚的征收
消费者的另一个物质奖励是罚款，如果违反了满足其要求的最后期限，就会收取罚款。例如，规定的退款期限为10天。如果10天内没有退还款项，则从第11天开始收取罚款。但为了追回它，有必要证实索赔信中已陈述了该要求，以及发送信件的证据。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
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索赔书的结构
让我们看一下索赔信中应包含的部分。
信头
右上角显示有关索赔的发件人和收件人的信息：收件人的全名和地址以及发件人的联系信息。如果索赔信是写给某个组织的，则必须注明该组织的全名和地址，以及负责人的全名和职位。如果发件人是法人实体，则应在索赔的标题中注明发出的文档编号。
例子
参考号132 号
Sputnik LLC 总经理
630046，新西伯利亚，圣彼得堡Babushkina, 41
来自 Raketa LLC
630087, 新西伯利亚, 圣。卢戈瓦亚，13
电话。 8 (383) 426-13-45
信函的主要内容
信函标题为“违反供应协议下的付款条件索赔……”，逐条详细描述了所出现问题的性质。
索赔信示例
投诉信或索赔信是一种商业信函形式，是向未能履行其义务的合作伙伴发出的正式呼吁。撰写此类索赔信的依据是不遵守或不当履行合同条款，从而给另一方造成损害。
一封巧妙、及时的投诉信是成功解决问题的关键。
索赔信
资料来源：shutterstock.com
此类信件表达了纠正问题并赔偿因问题造成的损失（例如经济损失）的要求。通常，在口头谈判失败后，有必要写信。然而，与问题的口头讨论不同，索赔书具有法律效力，有助于更快地解决出现的问题。
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违反提供服务或交付货物的条款；
所提供的货物或服务的质量不符合合同规 求职者数据库 定的条件；
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未能按时更换低质量产品；
未能遵守所提供商品或服务的付款期限。
无论是否进行初步谈判，书面投诉仍然是解决问题情况的最充分方法。自撰写之日起，它立即具有证据法律效力，有助于在最短的时间内解决问题。
在公司和组织中，撰写索赔信的任务通常落在利益受到直接影响的律师和部门负责人的肩上。少数情况下，这可能由公司秘书或负责人完成。主要条件是编写者了解俄罗斯联邦民法规范和法律的知识，以及在提出书面索赔时有能力应用它们。
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为什么要写索赔信？
尽管审前和解不是强制性的，但强烈建议提交书面申诉，有时也是必要的。这很重要，因为您将来可能必须上法庭。人们常常相信这不会影响他们。不过，您不应忽视不同的情况，最好提前准备索赔。
征收罚款
消费者在提起诉讼以保护自己的权利时享有的一个重要优势是能够向被告追回罚款。这通常数额巨大，占法院判给原告金额的 50%。
但如果法院发现消费者没有向对方提供自愿满足其要求的机会（这只能通过索赔和确认其发送给被告的收据来证明），法院将拒绝收取罚款。
为什么要写索赔信？
资料来源：shutterstock.com
处罚的征收
消费者的另一个物质奖励是罚款，如果违反了满足其要求的最后期限，就会收取罚款。例如，规定的退款期限为10天。如果10天内没有退还款项，则从第11天开始收取罚款。但为了追回它，有必要证实索赔信中已陈述了该要求，以及发送信件的证据。
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索赔书的结构
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例子
参考号132 号
Sputnik LLC 总经理
630046，新西伯利亚，圣彼得堡Babushkina, 41
来自 Raketa LLC
630087, 新西伯利亚, 圣。卢戈瓦亚，13
电话。 8 (383) 426-13-45
信函的主要内容
信函标题为“违反供应协议下的付款条件索赔……”，逐条详细描述了所出现问题的性质。
索赔信示例