Convin 的自动化质量管理功能
Convin 的自动质量管理功能可解决未来电、未到场事件。此工具会自动审查所有渠道中 100% 的客户互动，确保不会漏掉任何来电。通过使用自定义审计模板，管理人员可以快速识别模式。
实时指导
Convin 提供了审计报告部分，帮助我跟踪审计员在对我们业务至关重要的不同参数方面的表现。它还通过电子邮件直接向审计员发送详细报告，帮助他们改善绩效并准确找出问题所在。Convin 基于人工智能的智能 实现您的营销目标 可帮助您发现咨询中的所有痛点，从而帮助教练提高咨询质量。
自动座席指导
Convin 的自动座席辅导通过查看座席绩效数据来识别辅导机会。通过根据个人需求定制辅导课程，管理人员可以解决可能导致缺勤事件的具体问题。个性化辅导有助于提高工作满意度和参与度，降低缺勤的可能性。
学习管理系统（LMS）
学习管理系统知识库
学习管理系统知识库
Convin 的 LMS 提供全面的知识库、代理准备情况评估和有针对性的辅导课程。组织可以通过为代理提供必要的培训和资源来确保其员工准备充分且积极性高。
