10 лучших программ для служб поддержки малого бизнеса в 2024 году
Posted: Thu Dec 05, 2024 8:24 am
Кому вы позвоните, если вам понадобится ИТ-поддержка или обслуживание клиентов? Определенно, в службу поддержки. Однако как выбрать лучшую для вашего малого бизнеса? Мы попытались составить список лучших вариантов службы поддержки для малого и среднего бизнеса.
Ной Джей Хендрикс
Написано
Ной Джей Хендрикс
Опубликовано: 02 февр. 2023 г. | Последнее обновление: 29 апр. 2024 г.
| 34 мин чтения
Что такое программное обеспечение службы поддержки?
Программное обеспечение для справочной службы — полезный инструмент для управления, организации и реагирования на запросы, связанные с обслуживанием. Некоторые справочные службы управляют внешними запросами клиентов, в то время как другие отвечают на внутренние запросы на обслуживание от членов команды.
В дополнение к нашему дальнейшему списку существуют и другие системы справочной службы, такие как:
SysAid
ИнвГейт
ManageEngine
Общий почтовый ящик, программное обеспечение базы знаний и решение для чата в реальном времени — вот лишь несколько примеров инструментов, которые можно найти в службах поддержки. Тем не менее, не все службы поддержки предлагают все упомянутые функции.
Использование платформы службы поддержки клиентов, объединяющей все ваши взаимодействия со службой поддержки клиентов в один многоканальный инструмент, является отличным способом улучшить качество обслуживания клиентов. 75% клиентов хотят получать единообразный опыт, независимо от того, как они взаимодействуют с компанией (через социальные сети, лично, по телефону и т. д.).
[Статья по теме: Сравнение стоимости CRM на лучших платформах ]
Программное обеспечение для службы ИТ-поддержки и система тикетов
NinjaOne_Logo-3
4.8
NinjaOne помогает вам сократить время обработки Число данных WhatsApp в Непале: 5 миллионов заявок и улучшить результаты предоставления услуг с помощью практического автоматизированного создания заявок с учетом контекста.
Узнать больше
Зачем вам нужно программное обеспечение для службы поддержки?
Использование программного обеспечения для слу
Ной Джей Хендрикс
Написано
Ной Джей Хендрикс
Опубликовано: 02 февр. 2023 г. | Последнее обновление: 29 апр. 2024 г.
| 34 мин чтения
Что такое программное обеспечение службы поддержки?
Программное обеспечение для справочной службы — полезный инструмент для управления, организации и реагирования на запросы, связанные с обслуживанием. Некоторые справочные службы управляют внешними запросами клиентов, в то время как другие отвечают на внутренние запросы на обслуживание от членов команды.
В дополнение к нашему дальнейшему списку существуют и другие системы справочной службы, такие как:
SysAid
ИнвГейт
ManageEngine
Общий почтовый ящик, программное обеспечение базы знаний и решение для чата в реальном времени — вот лишь несколько примеров инструментов, которые можно найти в службах поддержки. Тем не менее, не все службы поддержки предлагают все упомянутые функции.
Использование платформы службы поддержки клиентов, объединяющей все ваши взаимодействия со службой поддержки клиентов в один многоканальный инструмент, является отличным способом улучшить качество обслуживания клиентов. 75% клиентов хотят получать единообразный опыт, независимо от того, как они взаимодействуют с компанией (через социальные сети, лично, по телефону и т. д.).
[Статья по теме: Сравнение стоимости CRM на лучших платформах ]
Программное обеспечение для службы ИТ-поддержки и система тикетов
NinjaOne_Logo-3
4.8
NinjaOne помогает вам сократить время обработки Число данных WhatsApp в Непале: 5 миллионов заявок и улучшить результаты предоставления услуг с помощью практического автоматизированного создания заявок с учетом контекста.
Узнать больше
Зачем вам нужно программное обеспечение для службы поддержки?
Использование программного обеспечения для слу