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在竞争激烈的市场中，CMO 投入巨资吸引新客户以实现转化目标是常见的事。然而，他们最终忽略了受众中一个至关重要的部分：那些已经是客户的人。

是的，不断获取新客户对于任何数字营销策略都至关重要，但现有客户的忠诚度是实现任何企业可持续增长的秘诀。

那么如何探索这方面的更多可能性呢？

在本文中，我们将讨论完美的客户忠诚度计划应该是什么样的：

什么是顾客忠诚度？
客户满意度和忠诚度是一回事吗？
拥有忠实客户有什么好处？
如何实施客户忠诚度计划？
5 个例子激励你提高客户对公司的忠诚度
继续阅读！

什么是顾客忠诚度？
客户忠诚度的概念本身并不是什么秘密。首先，它表明了顾客在首次购买后重复该体验的可能性。

但该术语也指方法本身。传达帮助人们成为回头客的策略、工具和行动，无论是通过购买产品还是持续使用服务。

忠诚的顾客是公司的资产，也是理想顾客的化身。

找到更多这样的人并更好地了解他们是实现经常性和持续增长销售的关键步骤。

客户满意度和忠诚度是一回事吗？
因此，首先我们必须澄清人们在满意度和忠诚度这两个术语之间经常发生的混淆，很多时候它们被理解为同义词，但实际上并非如此。

满意
这是与对产品或服务的期望相关的特定 拉脱维亚电话号码数据 感觉。满意的客户是指无论他们与您的公司或品牌建立何种联系，都能找到他们想要的东西并设法解决他们的问题的人。

忠诚
这不仅仅是一种一次性的感觉，而是一种超越购买或解决问题的积极看法。忠诚度表明，对于客户而言，您的公司或品牌与一种体验和生活哲学相关。

如您所见，满意度和忠诚度之间存在巨大而微妙的差异。假设满意度是忠诚度的先行者，而满意度与产品的购买和使用直接相关，而忠诚度则与公司和客户之间的关系更相关。

拥有忠实客户有什么好处？
在任何情况下，忠诚都很难不被视为一件好事。毕竟，这一切都是为了让客户从您这里购买更多更好的产品，但了解良好的忠诚度计划在实践中的意义至关重要。

这意味着了解数字营销计划为您的业务盈利能力带来的各种好处。

下面我们来看看主要的列表！