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正如我们所提到的，当今的消费者希望与支持多样性和包容性的品牌建立联系。显然，这与广告有关，消费者在广告中看到自己的代表，但它的意义还不止于此。

根据全球营销趋势高管调查，消费者还关心公司如何在工作场所实现多元化，鼓励和为女性、非裔美国人、LGBTQIA+ 和其他少数群体提供空间。

这对于年轻人来说尤其重要：调查显示，与多样性相关的行为日益增多，尤其是对于新兴消费力量 Z 世代而言。

这些出生于90年代初至21世纪初的年轻人，就是我们所说的数字原住民，也就是在数字化转型的时代出生和成长。

我们知道他们关心与地球有关的问题，因此我们找到了像格蕾塔·桑伯格 (Greta Thunberg) 这样的年轻活动家以及有意识的生产和业务增长的可持续性的参考。



全球营销趋势高管调查显示，57% 的消费者对致力于社会行动的品牌更为忠诚。研究还表明，与增长速度较低的竞争对手不同，增长业绩较好的公司会为 DEI 业务目标设定 KPI。

同一项调查还发现，94%的Z世代期望企业在社会问题上表明立场，90%的人表示他们更愿意购买对社会有益的产品。

这些数据促进了各个商业领域的多样性：广告、招聘、人才保留、目标一致的供应商以及旨在减少不平等的社会举措的投资。

正确的表述会让消费者支付更多
注意：代表性并不是年轻消费者所特有的关注点。

世界各地的人们不仅思考产品是如何制造的，而且还思考生产该产品的公司是否秉持相同的价值观。例如，麦肯锡公司的一项研究发现，非裔美国消费者愿意为满足其需求的产品和服务支付高达 20% 的费用。

塔吉特（Target）是一家在重大争议之后吸取了教训的公司。 2020 年，在被指控在广告中宣传种族排斥思想后，该公司开始通过在其产品组合中采用黑人拥有的品牌，为历史上被边缘化和被忽视的人群投资机会。

我的观点是，一家公司可以开展一场伟大的 阿富汗电话号码数据 包容性运动，但同时在招聘过程中排除少数群体。或者你可能成功地在工作场所营造了一个极其多元化和包容性的环境，但却开展了一场不幸且有争议的活动。

品牌需要关注如何真正促进各个领域的多样性、公平性和包容性。但这并不容易，需要不断进步。

做到这一点的最佳方法是深入了解你的消费者，并在你的品牌核心中拥有强大的价值观。

顾客会从那些他们能感受到自己有代表的公司购买商品。通常，这意味着公司必须公开表达支持并邀请客户加入这一事业。

美容品牌生产适合所有肤色的化妆品是不够的。客户可能还想知道公司的员工是否具有民族和种族多样性，以及他们担任什么职位。

Fenty Beauty 是流行歌星蕾哈娜创立的品牌，提供 40 种色调的化妆品。据报道，Fenty 上市第一个月就赚了 7200 万美元，商店里的商品也销售一空，这证明市场仍有待企业来满足其需求。

当我们看到 Fenty 在其时装秀上展示的产品时，我们可以清楚地看到其对代表各类人群的关注。