Wayfair 的成功商业模式：在 COVID-19 疫情期间
Posted: Thu Feb 13, 2025 9:33 am
信用卡巨头万事达卡宣布，2020年美国假日购物季（10月11日至12月24日）零售额同比增长3%。
受疫情影响，线上销售尤为强劲，同比增长49%，线上购买占总购买量的19.7%。
新冠肺炎疫情的一个特点是消费者行为转向“点击提货”，即人们在网上订购，然后在商店取货。
由于人们减少外出并居家生活，从电子商务网站购买 DIY 装修产品和家具的量有所增加。
这次，我们研究了 Wayfair，一家在冠状病毒疫情期间取得长足进步的美国家具电子商务网站。
■内容
（1）Wayfair，2020 年美国第六大零售电商网站
（2）Wayfair 商业模式：新冠疫情下的突破
（3）Wayfair 作为家具电商平台的优势
（4）使用3D模型的高分辨率产品照片
（5）可视化搜索功能
（6）内部交付
（7）利用 AR（增强现实）的购物体验
（8）在实体店和电子商务网站中使用 AR
（9）总结
（1）Wayfair，2020 年美国第六大零售电商网站
纵观2020年美国零售电商销售额排名份额，排名第一的是 拉脱维亚 whatsapp 数据 亚马逊，份额为38.7%，其次是美国综合超市沃尔玛，位列第二，eBay位列第三，苹果位列第四，家居及建筑用品商店家得宝位列第五，Wayfair位列第六。
Wayfair是一家销售家具和家居用品的电子商务公司，但在日本不太知名。
Wayfair 的业务特点是只通过电子商务销售，没有实体店。
换句话说，它不生产产品，而是一家成功采用“代发货模式”的电子商务公司，即在下订单后才采购产品。
图表
（2）Wayfair 商业模式：新冠疫情下的突破
Wayfair 是一家销售家具和其他家居用品的在线零售商。
该公司由现任首席执行官 Niraj Shah 和他的朋友 Steve Cornine 于 2002 年创立。
该公司最初运营着 270 个小众电子商务网站，但在 2011 年转型为经营家居用品的综合电子商务网站。 2014年在纽约证券交易所上市。
该公司的网络总部位于马萨诸塞州波士顿。
该公司在美国各地设有办事处和仓库，并在加拿大、德国、爱尔兰和英国设有海外业务。
Wayfair目前是一个专注于家具等产品的电子商务平台，通过12000家供应商网络提供1400万种产品。
等候区顶部屏幕
Wayfair 作为一家专注于家具电商的平台，不生产产品，也不持有库存，其商业模式令人耳目一新。
相对于服饰、家电类电商，家具等家居用品的线上销售比例较低，其成功的秘诀就在于抓住这一优势，采用以家具为中心的线上平台商业模式。
Wayfair 现在是世界上最大的专门经营家具和室内用品的电子商务网站。
尽管受到新冠疫情影响，该公司2020年第三季度的业绩仍显示销售额达到38.4亿美元（约合3990亿日元），较去年同期大幅增长66.5%。
2020年，受到新冠疫情的影响，人们被迫长期住在寄宿家庭，这引起了家具和家居用品在线零售商Wayfair的关注。
受疫情影响，线上销售尤为强劲，同比增长49%，线上购买占总购买量的19.7%。
新冠肺炎疫情的一个特点是消费者行为转向“点击提货”，即人们在网上订购，然后在商店取货。
由于人们减少外出并居家生活，从电子商务网站购买 DIY 装修产品和家具的量有所增加。
这次，我们研究了 Wayfair，一家在冠状病毒疫情期间取得长足进步的美国家具电子商务网站。
■内容
（1）Wayfair，2020 年美国第六大零售电商网站
（2）Wayfair 商业模式：新冠疫情下的突破
（3）Wayfair 作为家具电商平台的优势
（4）使用3D模型的高分辨率产品照片
（5）可视化搜索功能
（6）内部交付
（7）利用 AR（增强现实）的购物体验
（8）在实体店和电子商务网站中使用 AR
（9）总结
（1）Wayfair，2020 年美国第六大零售电商网站
纵观2020年美国零售电商销售额排名份额，排名第一的是 拉脱维亚 whatsapp 数据 亚马逊，份额为38.7%，其次是美国综合超市沃尔玛，位列第二，eBay位列第三，苹果位列第四，家居及建筑用品商店家得宝位列第五，Wayfair位列第六。
Wayfair是一家销售家具和家居用品的电子商务公司，但在日本不太知名。
Wayfair 的业务特点是只通过电子商务销售，没有实体店。
换句话说，它不生产产品，而是一家成功采用“代发货模式”的电子商务公司，即在下订单后才采购产品。
图表
（2）Wayfair 商业模式：新冠疫情下的突破
Wayfair 是一家销售家具和其他家居用品的在线零售商。
该公司由现任首席执行官 Niraj Shah 和他的朋友 Steve Cornine 于 2002 年创立。
该公司最初运营着 270 个小众电子商务网站，但在 2011 年转型为经营家居用品的综合电子商务网站。 2014年在纽约证券交易所上市。
该公司的网络总部位于马萨诸塞州波士顿。
该公司在美国各地设有办事处和仓库，并在加拿大、德国、爱尔兰和英国设有海外业务。
Wayfair目前是一个专注于家具等产品的电子商务平台，通过12000家供应商网络提供1400万种产品。
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Wayfair 作为一家专注于家具电商的平台，不生产产品，也不持有库存，其商业模式令人耳目一新。
相对于服饰、家电类电商，家具等家居用品的线上销售比例较低，其成功的秘诀就在于抓住这一优势，采用以家具为中心的线上平台商业模式。
Wayfair 现在是世界上最大的专门经营家具和室内用品的电子商务网站。
尽管受到新冠疫情影响，该公司2020年第三季度的业绩仍显示销售额达到38.4亿美元（约合3990亿日元），较去年同期大幅增长66.5%。
2020年，受到新冠疫情的影响，人们被迫长期住在寄宿家庭，这引起了家具和家居用品在线零售商Wayfair的关注。