B2C Data

1. 船桥屋利用社交媒体促进销售
售卖日式甜点的船桥屋（东京都江东区）的顾客大多是中老年女性，但为了通过网店吸引更多男性和年轻女性，该店开设了 Facebook 页面，其主要顾客群的子女经常使用该页面。
该网站除了介绍自己的产品和服务之外，还发布介绍其他商店和活动的内容，主要介绍龟户的商店和活动。
Facebook 粉丝：29,545（截至 2017 年 8 月 1 日）

船桥屋



2. Yo-Ho Brewing 啤酒通过社交媒体吸引商店
生产和销售该啤酒的Yo-Ho Brewing（长野县轻井泽市）尝试结 西班牙 whatsapp 数据 合便利店专用啤酒的活动来鼓励消费者发帖。
作为活动的一部分，官方推特账号呼吁消费者“查看该产品是否真的在售”，用户们也真的到当地的商店去寻找这款啤酒。找到该产品的用户上传了照片，引发了热议。
这些帖子由雅虎整理，汇编成日本地图，然后发布，实现双向交流。
Twitter 粉丝：21,403
Facebook 粉丝：56,358（截至 2017 年 8 月 1 日）

悠活啤酒



●SNS营销的挑战
从目前企业使用SNS的状况来看，很难说是积极地用于营销。当被问及为什么公司没有利用它时，最常见的答案是“缺乏人员或知识”，其次是“不知道它是否有效”。
另外，正如上文所述，企业还面临着无法达到预期成果的问题。 换句话说，问题在于人们不知道应该使用什么 SNS、哪个 SNS 有效，也不知道应该注意什么。
经济产业省指出，需要收集SNS营销的成功案例等数据，并传播可利用的经验。
此外，大公司虽然都有专门负责处理SNS的人员，但他们也指出，由于SNS是一个正在成长的领域，因此目前专业人员短缺。
此外，根据《个人信息保护法》的修改，有必要制定SNS使用的指南，并对人力资源进行培训和教育。

不使用它的原因



概括
从《2016年度信息通信媒体使用时间及信息行为调查》中的例子可以看出，SNS已不单单是企业新产品的广告和发布工具，还可以收集用户反馈，根据反馈开发新产品，鼓励用户参与活动，并充当与顾客互动的催化剂，是一个极具前景的工具。
重要的是明确使用SNS的目的。换句话说，明确目的很重要，例如目的是促进销售、提高知名度，还是用作产品开发的工具。
在明确了SNS的目的之后，我认为重要的是考虑有哪些方法可用，哪些方法最适合您的公司、产品和服务，然后指派专门的人员来适当解决问题。