B2C Data

电子商务业务的增长是不可否认的。由于疫情的不断演变，电子商务业务正在视野之外蓬勃发展。电子商务的前景光明，从Statista上显示的数据可以看出，随着电子商务领域的扩大，竞争变得更加激烈。

像你一样的电子商务企业家还有很多。因此，您的访客将有众多选择。它与其他的有何不同？什么让您的访客留在您的网上商店并购物？什么促使他们不离开您的商店？

作为电子商务商店的所有者，您努力建立自己的电子商务商店并希望增加流量。在享受了几天的良好流量和销售之后，您会发现流量下降了。您注意到回报率有所增加。你开始感到恐慌和迷茫。不要绝望。本文的目的是帮助您找出问题所在并帮助您纠正问题。

如果人们离开您的电子商务网站，则说明您的电子商务商店与访客之间存在差距，您应该立即解决这个问题。有时它可能是您选择的电子商务平台。无论是什么，你都必须站在游客的角度，从他们的角度来看待它。这样做有助于确定他们的病因。然后你就会知道如何纠正这些问题，这是发展你的电子商务业务的关键。

1. 导航不当
您的电子商务网站的界面就是访问者购物时所看到的。他们 爱沙尼亚电话号码列表 不想费脑筋，只想找到解决方法。毕竟，购物是一种情感体验，应该令人享受。就像走进一家实体店，到处都是产品和衣服（让人扫兴）一样，当您的网上商店的导航效果不佳时，也会出现同样的情况。

您的访客的日程非常繁忙。所以他们希望能够立即获得他们想要的东西。如果您给他们造成不必要的困惑或者提供太多不相关的或无效的链接，他们就不会再考虑去其他地方购物了。此外，他们离开您的商店时也会感到不快。你不会想要那样吧？

您可以做什么
糟糕的搜索功能会损害销售糟糕的搜索功能会损害销售（来源：营销图表）。

您的在线商店需要在主登陆页面上有一个简单、易于访问的菜单。菜单应包含您业务的要点，并显示产品类别并正确分类优惠。保持子菜单尽可能小。您的客户不必深入挖掘就能找到他们想要购买的东西。

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当访客在您的商店购物时，准备一条方便的路径以获得良好的用户体验。在正确的地方提供清晰的行动号召 (CTA) 来帮助引导他们。另外，确保搜索功能正常运行。不要让买家的任务变得困难，从而考验他们的耐心。

包含一个有效的过滤选项。如果让人们在多个产品网格中导航，他们就会放弃。因此，采用分层和过滤的导航方法可以使导航更容易。保持页面简短以避免无休止地向下滚动；这只会让你的顾客失望。避免使用过多的技术术语。确保措辞简单、菜单不言自明、导航轻松，以增加转化率。

2. 结账流程复杂
您的客户愉快地购物并将多件商品添加到购物车中。他们决定购买并进入结帐页面。然而，他们仍然需要输入更长且不必要的信息。站在买家的角度。你认为他们会幸福吗？

复杂的结账流程是放弃购物车的最大原因之一。即使您已经成功地说服他们购买，但您还是不得不看着他们因为设计不佳的结账流程而离开。这不是很可惜吗？

您可以做什么
想象一下您是顾客并且您正在经历整个结账过程。找出痛点并采取必要措施解决。将您的结账流程设计得简单且轻松。仅从买家处获取强制性信息。其余部分应该是可选的。更好的是，设计您的结帐页面，以便您的购物者无需输入任何内容。

可以预先输入并保存送货地址和联系信息等信息。您的客户无需在每次购买时都输入相同的信息。此外，所有价格和费用必须清晰准确地显示。无最后一刻的隐藏费用。您的买家可能会认为您正在试图欺骗他们。

也就是说，即使您的结账流程简单明了，如果流程可以更顺畅，许多人仍可能会放弃购物车。检查您的网站托管，因为您可能需要更新。