优化订单履行
Posted: Sun Feb 16, 2025 8:43 am
5 个专家提示，助您改善 Shopify 商店的订单履行流程
经过
史蒂夫·赫特
阅读时间：5 分钟
5 个专家提示，助您改善 Shopify 商店的订单履行流程
在本文中
1. 实施区域跳跃。
2. 设置订单处理的延迟时间。
3.为客户提供自助服务选项。
4.缩短您的流程。
5. 投资重复决策的软件。
包起来
对于一般的在线零售商来说，完成订单的成本占其平均订单价值的 70%。客户希望他们的商品能以更快的速度发货。随着 COVID-19 改变世界，似乎未来大多数购买都需要一定程度的履行——无论是由店内团队还是仓库团队完成。如今，在履行方面，容错空间非常小。
1. 实施区域跳跃。
跨区配送是将库存分配到多个仓库以缩短运输时间并降 现金应用数据库 低成本的方法，是免费送货策略的重要组成部分。例如，如果您在美国各地都有仓库，并且来自旧金山的客户下了订单，那么您将从加利福尼亚仓库而不是纽约仓库发货。
虽然跨区配送最终可以节省运输成本，但Red Stag Fulfillment营销副总裁 Jake Rheude提醒道，
“跨区意味着对库存存储地点采取战略性措施。在多个地点存储和配送需要更多的前期成本，尽管从长远来看，通过最大限度地降低运输成本可以节省更多。”
对于每年仅经历一次需求高峰（例如假期）并且发现运营多个履行中心通常成本过高的公司而言，使用弹出式履行中心在需求高峰期间实现区域跳过可能是切实可行的。
2. 设置订单处理的延迟时间。
在下订单和发货之间设置一到三个小时的延迟时间是减少欺诈性订单和退款的简单方法。
Illuminate Labs总裁 Calloway Cook表示，
“大多数像我们一样将订单履行外包的电子商务企业默认在下单后尽快发货，因为我们想改善客户体验。但为了确保订单真实性，延迟一个小时发货也是值得的。”
Illuminate Labs 发现，自从实施一小时延迟发货以来，他们没有发送过任何一笔欺诈性订单。
除了设置延迟之外，Shopify商店还应该考虑使用Mesa这样的工具，它可以自动检测并取消欺诈性订单。
3.为客户提供自助服务选项。
客户非常希望知道他们的订单在哪里。我们的数据显示，客户平均每笔订单查看包裹的跟踪页面 3.5 次。
如果客户无法使用自助跟踪服务，他们往往会致电或发送电子邮件给您的客户服务团队以了解最新情况，从而阻碍您团队的工作流程。事实上，GetElastic 估计，在节假日期间，多达80% 的服务单都是针对那些想知道订单在哪里的客户。
经过
史蒂夫·赫特
阅读时间：5 分钟
5 个专家提示，助您改善 Shopify 商店的订单履行流程
在本文中
1. 实施区域跳跃。
2. 设置订单处理的延迟时间。
3.为客户提供自助服务选项。
4.缩短您的流程。
5. 投资重复决策的软件。
包起来
对于一般的在线零售商来说，完成订单的成本占其平均订单价值的 70%。客户希望他们的商品能以更快的速度发货。随着 COVID-19 改变世界，似乎未来大多数购买都需要一定程度的履行——无论是由店内团队还是仓库团队完成。如今，在履行方面，容错空间非常小。
1. 实施区域跳跃。
跨区配送是将库存分配到多个仓库以缩短运输时间并降 现金应用数据库 低成本的方法，是免费送货策略的重要组成部分。例如，如果您在美国各地都有仓库，并且来自旧金山的客户下了订单，那么您将从加利福尼亚仓库而不是纽约仓库发货。
虽然跨区配送最终可以节省运输成本，但Red Stag Fulfillment营销副总裁 Jake Rheude提醒道，
“跨区意味着对库存存储地点采取战略性措施。在多个地点存储和配送需要更多的前期成本，尽管从长远来看，通过最大限度地降低运输成本可以节省更多。”
对于每年仅经历一次需求高峰（例如假期）并且发现运营多个履行中心通常成本过高的公司而言，使用弹出式履行中心在需求高峰期间实现区域跳过可能是切实可行的。
2. 设置订单处理的延迟时间。
在下订单和发货之间设置一到三个小时的延迟时间是减少欺诈性订单和退款的简单方法。
Illuminate Labs总裁 Calloway Cook表示，
“大多数像我们一样将订单履行外包的电子商务企业默认在下单后尽快发货，因为我们想改善客户体验。但为了确保订单真实性，延迟一个小时发货也是值得的。”
Illuminate Labs 发现，自从实施一小时延迟发货以来，他们没有发送过任何一笔欺诈性订单。
除了设置延迟之外，Shopify商店还应该考虑使用Mesa这样的工具，它可以自动检测并取消欺诈性订单。
3.为客户提供自助服务选项。
客户非常希望知道他们的订单在哪里。我们的数据显示，客户平均每笔订单查看包裹的跟踪页面 3.5 次。
如果客户无法使用自助跟踪服务，他们往往会致电或发送电子邮件给您的客户服务团队以了解最新情况，从而阻碍您团队的工作流程。事实上，GetElastic 估计，在节假日期间，多达80% 的服务单都是针对那些想知道订单在哪里的客户。