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外拨电话中，跟进至关重要。一次联系通常无法完成您与潜在客户的沟通。您的代理可能需要在更方便的时间或决策者有空时再次致电该潜在客户。未能跟进这些电话是呼叫活动中的重大弱点。

再次，预测拨号器可以提供帮助。它可以对这些呼叫进行细分，澳大利亚电话营销数据 并允许您的代理排队未来需要的后续行动。当您的代理登录他们的系统时，这些呼叫的列表会弹出，使重新联系变得简单且不可能忘记。

最后的想法
小型企业的竞争非常激烈。为了脱颖而出，您的呼叫中心需要使用特殊工具来改善您的外拨电话活动。预测拨号器就是这样一种工具。

这款拨号器可以简化联系流程，让您的代理提高效率，同时提供更高水平的客户服务。这些优势将使您的代理的销售渠道不断扩大，并提高您公司的盈利水平。

通话评分如何提高客户参与度
通话评分如何提高客户参与度
所有外拨电话活动都面临挑战。公众对未知电话保持警惕，通常选择不接听。消费者往往怀疑电话营销电话是欺诈性的，是一种窃取个人数据的方式。如果您的代理确实设法联系到了潜在客户，那么他们必须具备将通话转化为销售的技能。

衡量座席熟练程度的方法之一是通过通话评分，这是一种重要的方法，可让管理人员分析和评估座席的技能组合。此过程可用于为座席提供激励、确定需要改进的领域以及表彰表现出色的座席。