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审视客户旅程,寻找情感共鸣

Posted: Sun Mar 02, 2025 3:25 am
by testyedits
完成研究并发现客户的情感驱动因素后,就该仔细检查漏斗中未转换的部分了(尽管之前您不确定原因)。

您需要通过情感共鸣的视角来分析您的页面并问自己:“我们在哪里没有达到目标?”

您不需要恢复到最佳实践并思考页面的元素(例如,我有一个 CTA 吗?我应该删除轮播吗?保加利亚手机号码数据 我可以减少表单字段吗?),而是需要从战略、情感驱动的角度审核您的页面。

以下是指导您的战略CRO审计的一些关键问题:

您的页面以客户为中心吗?还是主要谈论您自己和技术?
这个页面是否清楚地传达了您的解决方案将带来的情感结果?
您是否准确地解决了潜在客户面临的真正挑战和障碍?
您的价值主张——情感上的“为什么”——是否能立即让访客清楚了解?
您的语言是否在情感上与您的潜在客户产生共鸣?
您忽略了哪些受众需要的重要信息?
您是否展示了对您的潜在客户真正重要的社会证明?
真正的转变从这里开始。您的深入研究将为您的潜在客户和客户的情感驱动因素提供宝贵的见解。现在,您将更好地了解潜在客户必须在页面上看到哪些故事、内容和信息才能实现转化。

您的战略 CRO 审计对于识别注入情感共鸣的机会至关重要。当您审查每一部分时:

找出缺乏情感驱动力的地方。
精确定位以枯燥事实和数据为主的领域。
注意插入引人入胜的故事或相关场景的地方。
关注那些让你的潜在客户彻夜难眠的原始情感、挥之不去的痛点和强烈的愿望。这些是将浏览者转变为购买者的因素。

这种系统方法为战略优化的下一阶段奠定了基础。