买家角色：它是什么以及如何为你的企业创建自己的角色

[ujjal22]

由于缺乏有关您想要服务的客户的有用信息，客户成功只不过是一个乌托邦。在本指南中，您将了解为什么买方角色对于任何销售或营销团队来说都是必备的，并学习如何使用它们来获得最佳用户体验。

在激烈的B2B营销竞争环境中，个性化、精准化营销成为主流。由于所有的注意力都集中在战术、大型计算和流程优化上，很多信息可能会被忽视，包括最基本的信息。基本问题包括：“如何确保您的销售和营销能够集中于特定的客户群体？”

从更基本的层面来说，你从哪组客户开始？为了实现更好的业务成果，“理想的买家角色是什么？”

将理想的客户资料视为您理想的虚拟客户，即销售渠道中最成功、周转时间最快、同时也是客户池的客户，并且有可能成为您品牌的最佳大使。他们更多地参与您的成长，并且对品牌最忠诚。

一旦你概述了这一点，你就应该培训你的销售部门，以便针对这类客户量身定制沟通方式，并帮助他们了解你的产品。

据估计，卖家因员工不合格而损失了 50% 的预算。拥有一个买家角色，详细说明你希望以个性化的方式向谁提供你的产品，这可以帮助你避免不必要的开支，你可以协调你的销售和营销工作，并有更多的空间投资于营销。

有銷售嗎？系好安全带，因为我们将向您展示什么是客户档案以及如何正确设计客户档案！

什么是买家角色？
想象一下，如果你给乳糖不耐症患者提供牛奶。如果你不知道你卖给谁（你的客户），会发生什么？毫不奇怪，Tech Validate 的研究发现，99% 的营销人员认为客户资料可以定义您的营销活动。

这不应与买家混淆；理想的买家角色（或理想的消费者档案）可帮助您定义客户的购买模式、痛点、人口统计数据、地理信息甚至行为数据（这是与客户的行为和信念相关的信息）。

客户档案定义并包含非常私人的信息，包括姓名、头像和个人信息，以便充分了解他们为什么适合您的产品。

通过买家角色，您可以提高转化率并改善结果。利用您掌握的信息， 巴哈马 WhatsApp 数据 您可以调整策略来适应他们的行为。理想客户实际行动的一个很好的例子是，如果您的客户资料显示 X，他们更有可能在社交媒体上与品牌互动，那么请考虑加倍加大社交媒体营销的力度。

对于B2B公司来说，客户资料包括公司规模/实力、行业、营业额和位置等详细信息。这些因素最终决定他们是否会向您购买。

创建客户档案的好处
营销投入减少
理想的客户资料可以帮助您避免因狭隘的广告定位而产生的高昂成本，因为您清楚了解他们所共有的确切特征。这样，您将有更多的空间来投资您的广告。

需要澄清的是，如果您的买家角色访问 Google 的次数多于访问 Facebook 的次数。您可以通过 Google Ads 定制个性化广告，而不必创建额外的 Facebook 广告，这更有可能导致您在营销活动上花费更多。

客户忠诚度
客户体验矩阵的一项研究表明，79% 的消费者对了解他们的公司更为忠诚。

当您了解客户的选择、偏好和兴趣时，您需要以更加个性化的层面与客户互动。个性化的互动可改善整体客户体验，使他们对您的品牌更加忠诚。