您可以使用基于规则或 AI 的聊天机器人来：

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3. 深入了解你的客户群
如今，数据或缺乏数据可以成就或毁掉一家企业。因此，了解目标受众是成功的关键之一。然而，大多数消费者不愿意浪费时间回答你的问题。

聊天机器人能够将数据收集伪装成友好对话，为您提供有关客户痛点和产品/服务偏好的详细、可操作信息。令人惊奇的是，机器人能够实时使用这些数据，当场定制体验。

此外，在对话之后，这些见解不仅可以帮助您改善服务，还可以帮助您准备更加个性化和高度针对性的活动。

4.节省成本
对于任何企业来说，聊天机器人最有说服力和吸引力的好处之一就是节省成本。聊天机器人尤其被认为是客户服务团队的有用盟友，并能帮助您的企业提高客户支持效果，因为它们承担了回答所有单调重复的问题的负担，而这些问题通常占客户查询的 70% 左右。此外，机器人可以在旺季/旺季扩展而无需任何额外成本。例如，Juniper Research声称，到 2023 年，银行业使用机器人的成本节省预计将达到 73 亿美元。

将聊天机器人引入到您的工作流程中需要一定的投资成本。然而，多年来，开发和实施的成本已经大大降低，尤其是得益于无代码平台。因此，与雇用更多代理、基础设施和入职培训的替代方案相比，投资要低得多。

企业主可以通过多种方式使用聊天机器人来节省成本，而无需牺牲用户体验 巴基斯坦手机号码列表​ 的质量。相反，研究表明，在所有选项中，机器人+代理组合具有最佳的 CSAT。


实现日常业务流程自动化
在繁忙时段扩大聊天支持
启用新的客户服务聊天机器人模型
5.增加客户互动
当然，聊天机器人提供了另一种接触潜在客户的方式。真正的魅力在于它们能够适应各种渠道。机器人可以在网络、我们的应用程序、社交媒体或 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等消息应用程序上与您的受众互动。因此，它们可以很容易地利用来提高客户参与度，而这些参与度和方式是昂贵的实时聊天所独有的。平均而言，设计良好的机器人体验的响应率为 80-90%，即使是不太有利的对话体验的响应率也在 35-40% 的范围内。