这是计算 LTV 的公式之一

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因此，根据这些指标，如果出现以下情况，那么挽回流失客户绝对是值得的：

离开的客户一直定期下大订单或中订单。如果该服务是基于订阅的，则可以是按月订单。但也可能每六个月有一次大额采购。
买家给您带来新客户或对您留下积极的评价，在社交网络上关注您。然后你就可以送回客户了，即使他本人并没有订购太多东西。
您不必在哪些客户身上浪费时间：

对于问题客户。例如那些经常拖延付款的人。或者它们需要管理人员过多的关注，但同时购买量却很少。
对于那些无利可图的，可以退货。在这种情况下，吸引新客户可能比吸引那些下小额不定期订单的回头客更有利可图。
返回客户的说明

为了赢回客户，您需要制定一个计划。首先，您需要研究客户数据库中的信息。

1. 细分你的客户。

您需要列出一份清单，并将客户分成几组。细分首先可以帮助您了解哪些客户应该被视为流失。那么你想先带谁回来呢？

2.找出原因。

现在，了解离开的原因很重要。查明究竟发生了什么。为此，您可以 希腊 whatsapp 号码列表 收集销售信息、查看购买历史记录、收听 CRM 系统中的通话或阅读聊天对话。您可以询问经理他认为发生了什么。

为了让顾客回来，问他为什么停止订购。这样你就可以客观地了解自己的错误并解决客户的问题。

3. 思考需要做什么才能挽回失去的客户。

根据所有数据，决定您要提出什么报价以及如何报价。对于某些客户来说，在邮件列表中进行有利可图的促销就足够了，而另一组客户则对特殊条件感兴趣。