确定对您来说重要的功能和特性

[Joyzfsddt66]

如何实施 CRM 系统
要在您的公司中实施这种方法，请遵循以下五个基本步骤：

定义CRM 实施的目标。例如，这可以节省日常任务的时间或增加销售量。系统的内容将取决于目标。‍
进行业务审计。了解您的客户来自哪里，以及您的经理如何以及通过哪些渠道与他们沟通。确定你的工作中存在哪些问题以及你想改进什么。绘制主要流程图。‍
列出 CRM 要求。选择所需的系统类型，指出您希望控制的预算和 CRM 用户数量。‍
获得员工的支持。在开始寻找合适的解决方案之前，必须向团队展示 CRM 系统项目。同事们将能够添加到需求列表中，他们也会感受到他们参与到项目中，并且进一步的实施将变得容易。‍
选择一个 CRM 并培训您的团队。要将新系统融入公司生活，仅仅将其安装在员工的工作场所是不够的。至少应该为同事举办一系列会议和培训。一段时间后，值得进行重复审核，并找出 CRM 的使用方式，以及是否存在任何问题和错误。
提前做好准备，因为并非所有事情都会顺利进行。如果 CRM 不是完全用户友好的，一些员工可能会忽略系统并“以老式的方式”工作。在这种情况下，值得与团队一起，找出问题区域，然后改进这些问题。

CRM 实施错误
全面实施CRM系统是一个相当复杂且漫长的过程。这可能需要几 白俄罗斯 whatsapp 号码数据 周到几个月的时间。公司在发展过程中难免会犯一些错误。

以下是最常见的：

内部过程紊乱。如果企业没有完善的核心流程，CRM 将无法解决这个问题。首先，您需要系统化工作 - 确定谁做什么以及按照什么顺序做，然后才连接 CRM。‍
缺乏培训和监督。如果不采取这些行动，一些员工可能会破坏新系统并以惯常方式工作。
接口超载有时 CRM 包含过多的信息。大量字段填写不便，且部分字段无人认领。
流行的 CRM 系统示例
俄罗斯有很多CRM系统。但通常它们的功能对于销售团队来说相当复杂和过多。因此，在实施 CRM 之前，值得考虑一个更简单、更直观的工具——企业信息应用程序，例如Compass。