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与客户共同转型、共同成长

Posted: Tue Mar 18, 2025 3:33 am
by Joyzfsddt66
CreativePeople 团队对“客户增长”有这样的理解——这是客户与代理机构在联合项目上所花费的时间。这些客户中,有已经与公司合作了3.5年,有的甚至已经合作了11年。

代理机构与特定客户合作的时间长短是其合作质量的一个指标。这就是公司将这项指标纳入集团负责人的 KPI 的原因。


这种方法可以实现更有效的增长预测。

近年来,团队在不断发展的金融科技领域积极发展。

“这个行业目前极具进步性和活力,客户的团队和他们的用户是最苛刻的。最终结果是双赢的:客户在数字化领域不断发展,我们也与他一起成长。”
赖夫艾森银行 (Raiffeisenbank) 的情况就是如此。起初,他向该机构寻求简单的数字支持,现在,这些公司正在改进他的设计系统,开发单独的产品,并提供技术支持。

“总体来说,该发展战略与我们的许多客户都发挥了积极 ios 数据库 的作用。我可以马上说出 Mediascope、Polyus、Gazprombank、Nordgold 的名字。不止一个案例,客户的营业额降至零,但一两年后又回到了我们这里。 “成功。”
入职培训是打造强大团队的关键
员工的成长从他们上班的第一天就开始了,他们将成为强大团队的一部分。有效融入流程的一个重要阶段是建立完善的入职培训系统。

CreativePeople 在过去六个月中一直在开发其入职渠道。该过程如下:

这些人创建了一个特殊的维基百科,其中包含提示和有用的材料;
创建了多个演示文稿 - 总共 600 张幻灯片;
对主要工作领域进行录制和系统化的讲座:会计、管理、处理个别产品的复杂性、金融、法律方面。
该团队开发了自己的财务系统,用于跟踪单个项目和客户的指标。

“每个经理不仅了解数字,还了解数字背后的含义,并知道选择什么策略来确保项目的成功。最起码,什么是利润,或者更确切地说是一个项目的边际性,它的盈利能力和区别是什么。”
CreativePeople 培育了这种方法:项目框架内的每个领导者都是同一个企业家,只是规模不同。

除此之外,员工还接受了处理文件的复杂细节的培训。管理人员必须了解与客户签订合同的细微差别,并意识到风险。培训结束时,新人要针对此主题进行单独测试。