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客戶忠誠度和推薦支持

Posted: Tue Mar 18, 2025 8:12 am
by sami
內容行銷,包括社群媒體策略,是購買後階段非常有價值的工具。它的作用是定期向現有客戶以及其他利害關係人提供新資訊。同時也為他們提供推薦的內容。

雇主品牌和技術工人的招聘
幾乎所有公司都依賴合格的專家。但這些通常很難找到,甚至更難贏得。那些透過知識來區分自己,同時傳遞價值觀和企業文化的公司對未來的員工特別有吸引力。僅此一點就值得進一步詳細闡述和區分!

如何實現內容行銷目標
基於策略目標,我們將以內容行銷目標作為範例,並以典型的 KPI(關鍵績效指標)來支持它。

內容行銷目標:
“兩年內,我們的公司部落格已經成為行業內最相關的專業知識和服務內容來源。”

典型的定量 KPI 包括:

其他出版品(數位版和印刷版)中提及/引用公司出版物的次數
反向連結數量
社群網路上的提及與引用
網站造訪次數
逗留時間
跳出率
下載指南或白皮書
電子報訂閱
透過其他管道直接接觸內容的次數(例如等其他 股东数据 谷歌服务口頭/親自)
沒有KPI,但至少有重要指標:

公司貼文在社群網路上的回應/分享
典型的定性KPI包括:

公司出版品(數位版和印刷版)中提及/引用的情緒
社群網路中提及的情緒
社群網路上提及和引用者的相關性/意見領導力
網站訪問來源
透過其他管道(例如口頭/親自)與內容直接溝通的情緒
不同管道(自有和外部)回饋情緒
因此,您可以從各種策略目標和由此產生的溝通目標中得出內容行銷的進一步目標。將這些與 KPI 一起儲存。如果可能的話,請專注於您已用於策略和整體溝通的 KPI。但請檢查一下。

內容行銷提供了一個很好的機會來審查現有的結構和指標,並在必要時進行修改。