企业家查尔斯·莫斯科 (Charles Moscoe) 谈如何让电子商务以客户为中心 2022 年 5 月 29 日阅读时间:4分钟沃斯维尤 在经营在线业务时,在电子商务行业日益激烈的竞争中,仅提供优质产品不足以蓬勃发展。让您的客户在可预见的未来留下来并支持您的在线业务的唯一方法是确保他们拥有卓越的客户体验——这对您的声誉产生持久的影响。 您的电子商务网站应方便用户使用且具有互动性。这一要素可以决定您的品牌给客户留下的印象和体验。改善客户体验对于您的业务成功至关重要。 Charles Moscoe是一位天使投资人、企业家和 SEO 营销专家。
他专注于媒体购买和 SEO 管理。 “电子商务网的方式之一。你必须在网上有存 相关数据库 在感,这就是我们所处的时代,”莫斯科说。“如果你不在网上营销,你就会损失很多钱。所以确保你有一个好的电子商务网站是绝对必要的。” 如果潜在客户无法轻松找到您的网站,也无法在您的网站上找到他们想要的内容,那么您可以预料到他们会对您的业务产生不好的印象。从本质上讲,电子商务就是要赢得客户的信任,让他们不断回头。您的网站越好,回头并支持您的在线商店的客户就越多。 有几种不同的方法可以帮助您改善企业的电子商务客户体验。
建立一个用户友好的网站 客户体验始于用户访问您的电子商务网站,这意味着您必须确保网站易于浏览——即使对于不太懂技术的用户也是如此。如果客户无法在您的网站上找到他们想要的内容,那么您可以预料到您的潜在客户会去其他地方寻找,最终访问您竞争对手的电子商务网站。 为了便于使用,您的网站应该具备以下一些元素: 使内容易于阅读 包括自动完成选项 整合产品类别 相关项目的标签应该清晰、具体 添加搜索功能 在移动设备上优化您的网站 越来越多的客户在日常生活中使用移动设备执行各种任务,无论是浏览社交媒体还是在线购物。