有关 KPI 实施的常见问题

[subornaakter40]

我们回答有关 KPI 实施的最常见问题。

有哪些类型的 KPI？
KPI指标主要分为两类：

绩效关键绩效指标（输出）；

结果（成果）的 KPI。

第一个指标以数字来表达。例如，这包括发起的营销活动的数量、投放的广告的数量以及执行的操作的数量。

绩效指标描述的是所开展的活动对业 澳洲号码过滤 务的影响。这些包括销售转化率的提高、一周内潜在客户的份额增加、以及现有客户流出的减少。

在进行分析时，要把结果衡量放在第一位。它们可以让大家了解所执行工作的质量。您可以定期推出新的广告活动，但如果广告活动没有得到充分开发，您就不应该指望增加销售额。

使用什么公式来计算员工的 KPI？
绩效指标直接影响薪酬的大小，因此员工力争以更高的效率工作。用KPI指标来表征计划指标与实际结果的差异。要获得奖金，员工必须表现出 KPI = 100%，即完全完成计划。

KPI 计算如下：

KPI 指数= ((实际值 – 基准值)/(标准值 – 基准值)) x 100%

这里：

基数是可能得到的最小结果。

规范是计划的结果。

事实就是已经取得的结果。

目标是结果的理想指标。

权重就是重要程度。

简化形式中，该公式如下所示：

KPI 指数= KPI 权重 x 事实/目标

哪些公司适合实施KPI？
在实施KPI之前，要确保公司的运营有序。不建议在发布后立即输入 KPI，因为需要先调整流程。此外，在小公司中，员工已经做好了生产性工作的准备，可以直接与管理层沟通，清楚地想象他们的成功并感受到他们对公司的重要性。

任何实施都必须伴随着对当前情况的仔细研究。尝试组织活动、跟踪和分析结果的机制等不同选择。不要忽视每个阶段发现的任何缺陷。根据您公司的具体情况，接受任何论点，记住外部因素，努力对可能的风险做出最合理的评估，并确定在偏离计划的情况下采取的行动方案。