追加销售和交叉销售活动

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优秀的客户成功经理还会鼓励客户升级产品。这可能意味着转向更大或更高级的产品，或者考虑互补的产品和功能。客户成功经理与客户密切合作，因此非常了解他们的需求和目标。这可以为他们向现有客户提供的建议提供参考。请记住，不要为了追加销售而追加销售。提供可以真正帮助您的客户完成工作或更好地解决问题的建议和建议。当您提供有用且周到的建议时，您可以提高客户终身价值。

推荐和反馈
最后，当您出色地完成工作时，您将与客户建立宝贵而持久的关系，他们现在 马其顿电子邮件数据 会支持您和您的业务。这会带来推荐、推荐、反馈和评论。鼓励满意的客户传播信息、撰写评论并将您的业务推荐给可能认为有用的其他人。并且不要忘记客户反馈。收集和研究反馈对于了解客户如何看待和使用您的产品至关重要。这对于找到改进领域也至关重要。

准备好彻底改变客户成功吗？
如果你落后了，现在开始还不算太晚。有许多资源可以帮助你做好工作。常见的 CSM 资源包括：

博客：ClientSuccess CSM 实战、CSM 实践、实用 CSM
人类胶带秀播客（由 CX-guru Jeanne Bliss 主持）
客户成功社区（在线论坛）
客户成功协会
Slack 团队，例如 Support Driven 和 CS in Focus。
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