B2C Data

我最近拜访了一位经营大型零售店的朋友。在寒暄过后，我们开始谈生意，考虑到他所在的公司是 QAD 的大型客户，这很合情合理。我们讨论了零售业格局如何继续发生巨大变化，以及这对消费者购买食品、饮料和消费品的方式的影响。

我们重点关注了消费性包装商品 (CPG) 的价值链如何扩展，以及这种变化对主要（或传统）参与者的影响。多年来，价值链的主要组成部分一直是三个核心参与者：

消费者
零售商
制造商
谁影响谁？
如今，影响供应链并影响产品如何销售给消费者的因素越来 瑞士电话生成 越多，例如供应商、农民、政府监管机构和技术。我们关注的一个领域是从制造商到客户再到消费者的整个流程发生了怎样的变化。

在过去，制造商会生产他们认为市场需要的产品，然后卖给零售商，零售商再卖给消费者。 今天，情况已经改变。在新世界里，这三个参与者之间的信息流动比以往任何时候都要频繁，而且相互影响。不再有一个单一的主导实体。市场现在由所有参与者管理，他们对如何开展业务都有发言权。

图表、供应商、消费者、制造商、零售商
这现在影响了消费者和客户（零售）与制造商之间的关系。如今制造商的客户是实体店、网络销售、分销商以及通过他们自己的直接在线销售的消费者。面对如此多的客户、如此多的渠道和更复杂的价值链，制造商如何取得成功？要取得成功，制造商需要回答以下问题：他们的客户真正想要从他们那里得到什么？

关注客户需求
零售商仍然是主要客户，但他们的需求已经发生了变化。为了在当今的规则下取得成功，他们需要供应商（制造商）满足许多关键因素。

在正确的时间在正确的地点交付正确的产品
提供安全、优质、经过认证的产品
灵活应对客户的问题
提供零售商可以传递给消费者的价值
显然，最关键的因素之一是在正确的时间将正确的产品送到正确的地点。如果消费者想在商店购买某件商品，但商店里没有该商品，会发生什么情况？他们可能会从其他制造商处购买其他产品，或者去另一家商店寻找所需商品。这可能会引发一系列事件，从长远来看，可能会成为零售商和制造商的噩梦。