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作为小企业主，为您的客户提供个性化和情境相关的支持至关重要。Shopify Magic 支持 AI 的功能让您更轻松地实现这一目标。在本节中，我们将探讨 Shopify Magic 提供的两个最重要的情境相关支持功能：聊天机器人和自动化客户服务。

聊天机器人
聊天机器人是人工智能程序，可以通过文本或 德国随机号码生成 语音交互模拟人类对话。它们可以全天候为您的客户提供即时支持，无需人工干预。借助 Shopify Magic，您可以轻松地在您的在线商店中设置聊天机器人，为您的客户提供个性化帮助。

要建立有效的聊天机器人，请务必牢记以下提示：

定义明确的目标：在设置聊天机器人之前，定义它的目标以及它应该能够执行的任务。

使用自然语言处理(NLP)：NLP 允许聊天机器人更准确地理解和解释客户查询。

提供选项：在客户与聊天机器人互动时为他们提供多种选项，以便他们能够快速找到他们想要的内容。

监控性能：跟踪聊天机器人的运行情况并相应地调整其设置。

通过遵循这些提示，您可以确保您的聊天机器人为您的客户提供高质量的支持。