提高人工智能的采用率

[mouakter14]

大型企业将很大一部分预算用于 Gen AI 和 LLM 运营。这将导致不同垂直行业对 AI 的采用增加，尤其是在涉及消费者互动的核心服务流程中。

人类与人工智能的结合
虽然 2022 年人们对人工智能的热情空前高涨，但企业现在正努力应对采用人工智能所带来的挑战。更多企业将采用“人 + 人工智能”客户互动策略来自动化重复互动，同时让人类员工进行更复杂、更敏感的对话。

更好的法学硕士
OpenAI 首席执行官 Mira Murati 表示，ChatGPT-5 将比市场上现有的模型 更加智能。具有更高智能和情商的模型将为客户与 AI 的互动开辟多种新途径。

全渠道整合
消费者希望通过每个渠道获得个性化的响应。不同消息平台之间的连rcs 数据美国 续性和可扩展性将成为客户参与的重点领域之一。能够跨平台提供一致、品牌化体验的 AI 平台将变得越来越受欢迎。

总结一下……
消费者参与正朝着更有意义和个性化的互动方向发展，超过 70% 的消费者希望品牌和产品能够进行这样的互动。因此，每个品牌都需要努力通过可操作的数据洞察和个性化互动建立互惠互利的关系。

如今，消费者互动功能正朝着使用标准化指标量化客户互动成功率以及使用人工智能实现客户互动的个性化和自动化的方向发展。然而，即使在不断发展的技术环境中，也有必要优先考虑回报和关系，采用“人工智能+人类”沟通策略，优先考虑数据隐私和透明度以及跨渠道一致性。