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欢迎来到创作者专栏，我们将专家HubSpot 创作者的声音带到博客中，以激励您并帮助您更好地成长。

电子商务品牌拥有比本地品牌更广阔的消费者群体，这是一大优势。在吸引更广泛的消费者群体之前，重要的是要认识到消费者群体之间的多样性，以及转化消费者所需的意图。

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我是一名包容性营销策略师，经营一家包容性营销咨询公司。

去年我对多个电子商务网站进行了审核，从品牌如何更好地吸引更多来自代表性不足和服务不足社区的理想消费者的角度，一次又一次地发现了同样的改进机会。

无论何种身份的消费者都在寻找这个基本问题的答案：这个品牌适合像我这样的人吗？

有三个核心领域可以向消费者发出信号，表明某个品牌是否适合他们。根据这些信号，消费者将决定是否继续与你合作。


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向电子商务客户传达品牌适合他们的信号
1. 代表
您想要服务的人需要在您的品牌所呈现的视觉形象中看到自己或他们渴望成为的人。

当他们看到你使用的模型、客户推荐甚至团队形象中体现自己的形象时，他们就会收到你的信号，表示“像我这样的人属于这里”。当他们看不到自己的形象时，他们收到的信号是“这个品牌不适合你”。