安德森表示在服务领域我们的床具产品仍然是 Petco 的关键增长动力和差异化因素。随着我们的医院机队不断成熟我们的服务团队致力于加速利用率以支持我们兽医医院的结构性利润改善并确保我们能够及时满足客户不断增长的需求。我们正在利用我们的兽医客户数据来更好地了解他们的购买模式告知我们如何与他们互动并最终推动更大的钱包份额。这些举措对我们的营收和利润产生了直接影响因为我们为合作伙伴创造了更多销售机会同时提高了效率。
Chewy 的 Q 增长由 Autoship 和会员 沙特阿拉伯电报数据 资格推动Chewy 第三季度净销售额增长 %达到的旗舰 Autoship 计划以及新的付费会员计划 Chewy+ 的成功首席执行官 Sumit Singh 表示。辛格在公司财报电话会议上对分析师表示我们旗舰自动送货计划的实力以及客户在非自由裁量类别(尤其是消费品和健康领域的忠诚度是我们 Q Net 销售业绩的基础。我们的自动发货计划使我们的业务具有高度可见性和可预测性并提高了 Chewy 的客户粘性。
Singh 指出本季度 Autoship 客户销售额达到 亿美元占 Q 净销售额的 %同比增长 %。非自由裁量类别包括消耗品、医疗保健产品和服务占 Q 净销售额的百分比。他说在过去的几个季度里我们增加了宠物技术、兽医食品和补充剂等热门类别的产品种类并增加了几个新的高端品牌其中大部分是在 Chewy.com 上独家推出的。 Chewy+ 会员参与度更高 今年夏天推出的 Chewy+ 会员计划的早期数据显示Chewy+ 会员比非会员参与度更高下了更多订单探索更多类别并显示出更高的移动应用使用率。