让客户体验更加轻松
Posted: Mon Mar 24, 2025 10:17 am
80 多年来,EATEL 一直为美国各地的住宅和商业客户提供服务。但他们知道,如果他们想继续提供出色的客户体验,他们的数字渠道就需要升级。
为了实现这种体验的现代化,EATEL 构建了一个响应式客户自助服务门户,以便:
提供客户关系的完整视图。
提供可与多个后端系统交互的自助服务功能。
针对未来的变化和不断发展的服务产品进行定制。
减少呼叫中心的呼叫量30%。
B2B 销售网站
为了更好地满足 B2B 买家的复杂需求,卖家 芬兰电报数据库 必须能够在整个旅程中为客户提供服务,而不仅仅是直到购买为止。但纯粹的数字商务平台无法支持购买后体验。
当零售商依靠旨在解决整个购物体验的技术时,他们可以:
只需一个平台即可管理从首次接触到售后整个体验。
通过提供个性化的内容和产品推荐来增加交叉销售和追加销售。
使用数字工具为您的销售团队提供支持、培育和发展每个帐户。
简化 B2B 订购
Tag 是一家全球端到端市场制造合作伙伴,其客户遍布 40 多个不同的国家,需要为其商务系统奠定坚实的基础,因为现有的遗留系统阻碍了其真正提供客户所寻求的体验的能力。
通过使用 Liferay 在单一平台上实施 B2B 商务,Tag 能够转变其销售流程:
为了实现这种体验的现代化,EATEL 构建了一个响应式客户自助服务门户,以便:
提供客户关系的完整视图。
提供可与多个后端系统交互的自助服务功能。
针对未来的变化和不断发展的服务产品进行定制。
减少呼叫中心的呼叫量30%。
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通过提供个性化的内容和产品推荐来增加交叉销售和追加销售。
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Tag 是一家全球端到端市场制造合作伙伴,其客户遍布 40 多个不同的国家,需要为其商务系统奠定坚实的基础,因为现有的遗留系统阻碍了其真正提供客户所寻求的体验的能力。
通过使用 Liferay 在单一平台上实施 B2B 商务,Tag 能够转变其销售流程: