了解 SERP 上的注视行为（人们在搜索时看的地方）
Posted: Thu Mar 27, 2025 3:30 am
数据输入
眼动追踪
面部表情分析
皮肤电反应 (GSR)
数据样本
20 名参与者
主要目标
了解 SERP 上的参与行为（人们在搜索时点击的位置）
识别对 SERP 的任何情绪反应（当用户看到广告时会发生什么？）
与不同类型的结果进行交互分析（例如广告、购物结果、地图包、知识图谱、丰富摘要、PAA 等）。
研究场景与任务
我们告诉参与者他们想买一部新手机，并且对 iPhone XS 特别 多米尼加共和国电话号码列表 感兴趣。然后他们被提供了一份要完成的任务列表，每个任务都侧重于人们在购买新手机时可能会进行的搜索。使用建议的搜索词来完成每项任务是参与的一项规定。
任务
了解 iPhone XS 的屏幕尺寸和分辨率
搜索词：iPhone XS 尺寸和分辨率
了解 iPhone XS 的通话时间电池寿命
搜索词：iPhone XS 通话时间
查找 iPhone XS 的评论，快速列出其优缺点
搜索词：iPhone XS 评论
查找市中心一家可能可以卖给你 iPhone XS 的手机店的地址和电话号码
搜索词：我附近的手机店
找到您认为最便宜的新款 iPhone XS 价格（仅限手机）
搜索词：最便宜的 iPhone XS 优惠
在线查找并购买二手 iPhone XS（在数据输入点停止）
搜索词：购买二手 iPhone XS
我们首先选择所有搜索词是为了便于关联数据。（如果每个人都搜索他们想要的内容，我们可能无法显示某些 SERP 设计。）其次，我们可以确保每个参与者在 Google 中获得完全相同的结果。我们需要搜索返回精选摘要、Google 知识图谱、Google 的“人们还问”功能以及购物信息流和 PPC 广告。
总体而言，这种方法是成功的，尽管在少数情况下，所呈现的 SERP 会有细微的变化（即使在同一位置使用相同的搜索词，并且缓存已清除）。
“在设计研究时，一个关键问题是平衡自然行为，让参与者自由地进行自然互动，同时确保我们最终拥有可以有效报告的资产，并为我们提供所需的见解。”——Tom Pretty，用户体验顾问，Coast Digital
结果
精选摘要
这是我们内部 SEO 最感兴趣的发现。根据 Ahrefs 的一项研究，精选摘要获得 8.6% 的点击量，而 19.6% 的点击量会转到其下方的第一个自然搜索，但当没有精选摘要时，26% 的点击量会转到第一个结果。当时，这意味着拥有精选摘要并不是一件坏事，特别是如果您可以获得精选摘要但没有在某个术语中排名第一。谁不想拥有比竞争对手更优越的地位呢？
然而，随着谷歌的丹尼·沙利文 (Danny Sullivan) 宣布，如果您出现在精选摘要中，您将不再出现在搜索引擎结果页面的其他任何地方，我们开始想知道这会如何改变 SEO 对他们的看法。也许我们会看到大量 SEO 取消对精选摘要页面的优化，以便他们能够保持自然排名。Moz 最近的实验估计，失去精选摘要的页面流量会下降 12%，但这对用户行为意味着什么？
我们发现了什么？
在基于信息的搜索中，我们发现精选摘要实际上吸引了最多的注意力。它们始终是用户查看的第一个元素，也是用户花费最多时间凝视的地方。这些任务也是完成速度最快的任务之一，表明精选摘要能够快速有效地为用户提供他们想要的答案。
所有这些都表明，精选摘要在 SERP 中占有极其重要的地位（特别是当您定位基于问题的关键字和更多信息搜索意图时）。
眼动追踪
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皮肤电反应 (GSR)
数据样本
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主要目标
了解 SERP 上的参与行为（人们在搜索时点击的位置）
识别对 SERP 的任何情绪反应（当用户看到广告时会发生什么？）
与不同类型的结果进行交互分析（例如广告、购物结果、地图包、知识图谱、丰富摘要、PAA 等）。
研究场景与任务
我们告诉参与者他们想买一部新手机，并且对 iPhone XS 特别 多米尼加共和国电话号码列表 感兴趣。然后他们被提供了一份要完成的任务列表，每个任务都侧重于人们在购买新手机时可能会进行的搜索。使用建议的搜索词来完成每项任务是参与的一项规定。
任务
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我们首先选择所有搜索词是为了便于关联数据。（如果每个人都搜索他们想要的内容，我们可能无法显示某些 SERP 设计。）其次，我们可以确保每个参与者在 Google 中获得完全相同的结果。我们需要搜索返回精选摘要、Google 知识图谱、Google 的“人们还问”功能以及购物信息流和 PPC 广告。
总体而言，这种方法是成功的，尽管在少数情况下，所呈现的 SERP 会有细微的变化（即使在同一位置使用相同的搜索词，并且缓存已清除）。
“在设计研究时，一个关键问题是平衡自然行为，让参与者自由地进行自然互动，同时确保我们最终拥有可以有效报告的资产，并为我们提供所需的见解。”——Tom Pretty，用户体验顾问，Coast Digital
结果
精选摘要
这是我们内部 SEO 最感兴趣的发现。根据 Ahrefs 的一项研究，精选摘要获得 8.6% 的点击量，而 19.6% 的点击量会转到其下方的第一个自然搜索，但当没有精选摘要时，26% 的点击量会转到第一个结果。当时，这意味着拥有精选摘要并不是一件坏事，特别是如果您可以获得精选摘要但没有在某个术语中排名第一。谁不想拥有比竞争对手更优越的地位呢？
然而，随着谷歌的丹尼·沙利文 (Danny Sullivan) 宣布，如果您出现在精选摘要中，您将不再出现在搜索引擎结果页面的其他任何地方，我们开始想知道这会如何改变 SEO 对他们的看法。也许我们会看到大量 SEO 取消对精选摘要页面的优化，以便他们能够保持自然排名。Moz 最近的实验估计，失去精选摘要的页面流量会下降 12%，但这对用户行为意味着什么？
我们发现了什么？
在基于信息的搜索中，我们发现精选摘要实际上吸引了最多的注意力。它们始终是用户查看的第一个元素，也是用户花费最多时间凝视的地方。这些任务也是完成速度最快的任务之一，表明精选摘要能够快速有效地为用户提供他们想要的答案。
所有这些都表明，精选摘要在 SERP 中占有极其重要的地位（特别是当您定位基于问题的关键字和更多信息搜索意图时）。