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在 21 世纪成功销售并非易事。除了需要同理心、毅力和干劲之外，您还需要深入了解潜在客户和现有客户，以便在每个接触点都保持相关性。

利用销售技术的销售专业人员表现优于同行。在本文中，我们将向您介绍我们认为您最应该了解的 11 个销售软件类别。

什么是销售工具？
销售工具是指销售专业人员用来简化工 科威特电话号码库 作的数字工具。销售工具是一个总称，涵盖多种不同的技术，包括客户关系管理 (CRM)、销售情报和潜在客户开发、销售加速、数据连接器和集成等。

达成（正确）交易的X因素
销售工具可以帮助销售人员了解哪些潜在客户最有可能通过他们的产品或服务获得成功、何时联系这些潜在客户以及应该与他们讨论什么。他们可以节省繁琐且耗时的管理任务，并专注于最重要的事情：为人们和企业提供价值。



投资销售技术的另一个原因是，员工开始要求获得更多种类的现代工具。这意味着，使用保守或老式销售方法的公司不仅面临销售损失的风险，甚至可能看到他们最好的销售人才离开。根据LinkedIn 的《2021 年销售状况》，94% 的销售专业人士表示销售工具帮助他们达成更多交易，凸显了销售工具的重要性。

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11 个需要了解的销售工具类别
CRM 软件
销售情报
销售加速
数据连接器和集成工具
销售分析
销售效率
电子签名和文档追踪
营销自动化和 ABM
销售支持和数字销售室
客户成功
CPQ
生成式人工智能
客户关系管理
顾名思义，客户关系管理 (CRM) 软件可帮助管理您的企业与客户的关系。它可以帮助您跟踪现有客户、增强客户关系、提高客户保留率、掌握销售和营销工作并实现沟通自动化。

对于大多数公司来说，CRM 是他们在销售技术方面进行的第一项投资，因此它被如此重视是可以理解的：根据LinkedIn 的《2021 年销售状况报告》，68% 的受访者表示，他们的 CRM 系统对于达成交易“非常重要”。

由于技术的进步和市场竞争异常激烈，CRM 已发展成为复杂的多层级支持系统。从提供实时更新到执行高级潜在客户评分和自动执行重复任务，CRM 软件现在提供无数功能，帮助销售人员优化销售流程。

如今，大多数 CRM 解决方案都是 SaaS 平台，您需要按每个用户、每月付费。很少需要本地安装，因为用户可以通过互联网浏览器在线访问大多数 CRM。一些供应商对一定数量的用户收取固定的月费，但对更多用户则需要更大的套餐或额外费用。

简而言之
CRM 通常是公司在销售技术方面的第一个投资。CRM 领域竞争激烈，但不同领域都有明显的领导者：面向企业的 Salesforce，面向中小型企业的 Pipedrive。