B2C Data

生态系统不仅仅是一种新潮的工具。它可以让您更详细地研究目标受众，并完成业务的主要任务 - 增加利润和降低成本。让我们来谈谈组织生态系统之后会出现哪些机遇。

预测和规划。有关客户及其相关事件的所有数据都存储在里面。基于它们，您可以计划采购、预测利润和部门KPI，更有效地分配资源并评估发展前景。

营销。在生态系统中，可以记录所有线索，包括低质量的线索。它们还需要进行处理和分类，因为这是一个了解此类客户需要哪些相关服务的机会。

了解完整的客户旅程和用户 ID（连接所有渠道（包括线下）上与客户的所有接触点的单一标识符）起着重要作用。得益于此，我们可以更好地了解他们当前和未来的需求，更容易识别转化渠道、细分受众并创建个性化广告。 CRM营销效率明显提高。

销售量。营销部门的客户统计数据可让您fv分析客户和资金流失的具体位置，并让销售人员了解如何创建与客户所处阶段相匹配的个性化服务。

所有请求、呼叫和交易都在生态系统中被跟踪，从而改善了呼叫中心的工作。可以准确预测容量，避免公司在广告上花费大量资金，但呼叫中心没有足够的资源来处理传入请求的情况。

与现有客户合作。目标之一是减少手动流程量，实现合同的签订、维护和结算的自动化。这降低了运营成本并为客户提供了更好的服务。

为客户提供额外的服务。客户与公司的合作并不会随着购买一种产品或服务而结束。您知道在销售漏斗的每个阶段要提供什么：今天用户购买了一套公寓，明天他就需要维修和搬家服务。它在一个界面中找到必要的服务并保留在生态系统内。