Предварительные точки соприкосновения
Posted: Sat Apr 05, 2025 4:37 am
Это один из самых важных шагов в пути онлайн-клиента. Как ваш целевой клиент знакомится с вашим продуктом или услугой в Интернете? Это может происходить через различные точки соприкосновения, такие как социальные сети, результаты поиска, отзывы клиентов, email-маркетинг, онлайн-реклама и т. д. Важно помнить, что ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях должна отличаться от традиционного интернет-маркетинга. Для достижения наилучших результатов попробуйте воспользоваться службой управления социальными сетями . Важно оптимизировать ваш веб-сайт для того, чего пытается достичь ваш целевой клиент. Профессиональная служба поисковой оптимизации может помочь оптимизировать весь ваш веб-сайт.
Шаг 5: Точки соприкосновения при обслуживании
Чтобы увеличить конверсию, вы должны знать точки соприк специальный проводник основения с сервисом. Каков опыт вашего целевого клиента при попытке достичь своей цели? Эти точки соприкосновения включают онлайн-оформление заказа, навигацию по сайту, часто задаваемые вопросы, обзоры продуктов и многое другое. Подумайте о том, что ценит ваш целевой клиент. Если удобство — это то, что они ценят больше всего, то оптимизируйте свой сайт и процесс оформления заказа, чтобы сделать их максимально плавными. Вы откладывали обновление своего сайта? Возможно, пришло время создать новый дизайн сайта . Одним из полезных инструментов для понимания вашего сайта и конверсий является Google Analytics .
Шаг 6: точки соприкосновения после оказания услуг
После того, как ваш целевой клиент совершил покупку, его путь не заканчивается. Предпоследний шаг включает в себя понимание точек соприкосновения после обслуживания. Как вы можете подтвердить решение клиента купить ваш продукт или воспользоваться вашей услугой? Эти точки соприкосновения могут включать возврат продукта, устранение неполадок, обслуживание клиентов и многое другое. Самый главный ключ — помочь вашему целевому клиенту почувствовать себя частью вашего бренда и принятым в сообщество вашей компании. Это может включать в себя предложение специальных предложений постоянным клиентам.
Шаг 5: Точки соприкосновения при обслуживании
Чтобы увеличить конверсию, вы должны знать точки соприк специальный проводник основения с сервисом. Каков опыт вашего целевого клиента при попытке достичь своей цели? Эти точки соприкосновения включают онлайн-оформление заказа, навигацию по сайту, часто задаваемые вопросы, обзоры продуктов и многое другое. Подумайте о том, что ценит ваш целевой клиент. Если удобство — это то, что они ценят больше всего, то оптимизируйте свой сайт и процесс оформления заказа, чтобы сделать их максимально плавными. Вы откладывали обновление своего сайта? Возможно, пришло время создать новый дизайн сайта . Одним из полезных инструментов для понимания вашего сайта и конверсий является Google Analytics .
Шаг 6: точки соприкосновения после оказания услуг
После того, как ваш целевой клиент совершил покупку, его путь не заканчивается. Предпоследний шаг включает в себя понимание точек соприкосновения после обслуживания. Как вы можете подтвердить решение клиента купить ваш продукт или воспользоваться вашей услугой? Эти точки соприкосновения могут включать возврат продукта, устранение неполадок, обслуживание клиентов и многое другое. Самый главный ключ — помочь вашему целевому клиенту почувствовать себя частью вашего бренда и принятым в сообщество вашей компании. Это может включать в себя предложение специальных предложений постоянным клиентам.