网络研讨会回顾：与 IDC 的 Heather Hershey 一起转型 B2B 商务

[ashammi228]

B2B 世界中真正的数字化转型是什么样的？

这个问题经常被流行语和炒作所掩盖。在最近的一次网络研讨会上，IDC 的 Heather Hershey 和 OroCommerce 的 Aaron Sheehan 直面问题，提供实用见解、真实故事，并坦诚地审视企业面临的挑战和机遇。

他们的对话提供了急需的清晰度，揭示了数字化转型的人性化一面和成功的基本要素。

让我们回顾一下他们讨论的一些有趣话题。

本地解决方案的意外崛起
Heather 透露：“信不信由你，本地解决方案的增长速度比云 博蒂姆数据库 部署更快。”在云计算似乎主导每一次技术对话的时代，这听起来可能违反直觉。然而，数据却讲述了一个不同的故事。

那么，是什么推动了这一意想不到的趋势？Heather 推测 B2B 组织发挥了重要作用。“B2B 公司通常更喜欢本地解决方案提供的控制和安全性，尤其是在处理复杂的供应链和敏感数据时，”她解释道。这强调了一个更广泛的主题：在 B2B 数字化转型中，一刀切的做法并不适用所有情况。

数字化转型的掌舵人首席执行官
Heather 强调，数字化转型不只是 IT 部门的任务；“这是由高管领导的一项战略要务。”她的研究显示，56% 的 CEO 正在推动现代化，但 44% 的人承认，坚持下去很难。

一个令人警醒的例子？希瑟讲述了一次针对第三方物流供应商过时系统的勒索软件攻击：“后果是巨大的——不仅仅是对他们，而且对所有依赖他们的人都是如此。”

正如 Aaron 强调的那样，关键点在于持续的系统更新和改进的重要性：“你不能只是‘设置好然后就忘了’......这是一个持续的过程。”

人工智能的应用：寄予厚望，结果喜忧参半
您是否知道，98% 的 CEO 都将 AI 视为优先事项，但只有 14% 的 CEO 报告称在概念验证后成功推出了 AI？

挑战比比皆是：基础设施不足、成本高、缺乏熟练的开发人员以及 IT 与业务线之间协调不力。

GenAI 推出的结果GenAI 推广调查 IDC资料来源：IDC 未来企业弹性和支出调查第 4 波，2024 年 4 月。NA = 228

Aaron 分享了 OroCommerce 对 AI 的务实态度。“我们专注于提高效率但不取代人性化的应用程序，”他说。“例如，我们的AI SmartOrder 功能可自动处理通过电子邮件收到的采购订单。它减少了错误并让员工有时间进行更有意义的互动。”

希瑟表示同意，并补充道：“这是为了利用人工智能来处理重复性任务，让你的人才专注于他们最擅长的领域。”

可组合商务：解决方案还是流行语？
话题转到了可组合商务。Aaron 质疑这是否只是行业中又一个流行词。虽然他承认使用可互换组件构建系统的优点，但他警告不要将其视为万能药。

“真正的价值在于将技术与业务目标结合起来，”Aaron 指出。“如果你的系统不能有效地互操作，那么可组合性就只不过是一个空洞的术语。”

Heather 完全同意这一观点。“我们必须避免陷入为了自身利益而采用技术的陷阱，”她补充道。“必须专注于解决实际业务需求的实用解决方案。”

未来建议
Heather 最后为正在进行数字化转型的 B2B 公司提出了切实可行的建议：

今天投资面向未来的技术：选择具有强大功能和灵活数据模型的平台，这些平台可以与其他企业应用程序集成，而无需进行大量定制。
以人为本的人工智能：利用人工智能来增强人类体验，而不是取代人类体验。专注于自动执行重复性任务，让员工腾出时间进行更有价值的互动。
持续评估：定期完善系统、流程和工作流程。在快节奏的数字环境中，停滞就是倒退。
优先考虑数据安全：随着人工智能的兴起，网络攻击的风险也随之增加。主动的安全措施是不可协商的。