哪些业务领域已成熟，可进行数字化转型？

[ashammi228]

翻阅数字化转型案例研究，你会发现几个共同的主题。着手进行数字化转型的公司通常希望优化运营、提高客户参与度、改进产品和服务，或通过新的收入来源转变其业务模式。

当考虑自己公司的数字化转型时，您可能会发现这对您的组织来说也是唾手可得的成果。

优化运营
2023 年最主要的数字化转型趋势之一是优化各个领域的运营。医疗器械领域的 ig数据库 数字化转型使用增材制造技术和低代码解决方案来优化运营，以快速迭代开发流程。明尼苏达州的医疗技术公司 Kabloee 使用 FDM 技术（3D 打印）在开发过程中进行迭代，然后在生产过程中再次进行迭代。他们的数字化转型减少了开发解决方案所需的时间，并优化了上市流程。

Ecoburo 是法国一家领先的环保办公用品经销商，它利用电子商务的力量，实现了与订单输入和处理相关的手动业务流程自动化。他们在电子商务方面的数字化转型使该公司每年仅用 3 名员工就能处理超过 100 万美元的销售额！

提高客户参与度
满足不断变化的客户期望是任何以客户为中心的数字化转型的核心。客户不断寻求全渠道购买体验，以及全天候订购、查看订单和申请退货的便利。他们希望无论身在何处，网站都能以他们的语言和货币显示。

包装领域的数字化转型趋势包括为零售商引入 RFID 追踪器。商店越来越多地使用 RFID 技术来提高库存准确性，确保客户不会因缺货而失望。这项技术是物有所值的，这些商店的顾客每笔交易的支出增加了 6%。RFID 结账消除了笨拙的扫描和客户自助结账。瑞典时装连锁店 Gina Tricot在其 30 多个国家的商店中实施了 RFID 技术，令客户感到高兴。客户更加满意，销售额上升，ERP 中的库存比以往任何时候都更加准确。

如今，我们甚至发现建筑材料这一传统模拟行业也正在经历数字化转型。Raboni 和 Busca 是两家在法国运营的建筑材料公司。它们均归 BME 集团所有，但作为两个不同的实体运营。通过利用电子商务和 PIM 等集成系统的功能，它们为客户提供完整而准确的产品信息，以及按项目维护产品清单的能力。

对于同时参与多个项目的大型建筑公司来说，这简化了按项目购买和记录的复杂性。买家甚至无需登录账户即可了解各个地点的库存水平。BME 在 B2B 世界中提供类似 B2C 的参与机会，令法国各地的千禧一代买家感到高兴。

详细了解 BME France 的数字化历程
立即阅读
BME 徽标
更好的产品/服务
每一项新产品或服务开发计划都必须精心管理，以优化分配的资源。人工智能项目管理工具可以自动进行业务分析，改进资源分配估算，并创建预算需求预测。人工智能还支持产品体验分析师在新产品发布后整合用户反馈。产品设计师可以使用人工智能来降低新产品的成本，甚至获得新产品的灵感。

人工智能在测试环境中模拟产品行为，以识别可能未被发现的缺陷。当谈到新产品包装时，人工智能比任何人类都能更快地开发出更多选择。Nutella 食品品牌利用人工智能为其产品包装生成了 700 万种变体，以寻找完美的组合。

根据Infosys Cloud Radar 研究，新产品开发是制造商的第二大常见用例。与本地解决方案相比，基于云的设计解决方案可以更轻松地进行协作并提供更强大的功能。在 COVID-19 封锁期间，丰田产品工程师无法访问其本地工作站来访问 3D CAD 软件。但云技术使他们能够建立虚拟桌面基础架构环境，让远程产品工程师快速启动并运行。

新的商业模式
Netflix 最初是 Blockbuster 视频租赁的邮购替代品。客户必须等待光盘通过邮件送达，但无需支付令人讨厌的滞纳金。他们的物流和配送能力使他们迅速成为粉丝的最爱。随着互联网的普及和网速的提高，他们看到了利用 Amazon Web Services 云基础设施通过流媒体增强其模式的机会。这种模式变得如此受欢迎，以至于取代了他们原来的模式。

欧洲控股公司 Group Tini 通过收购迅速发展。他们将线下公司搬到线上，实现销售和分包商管理数字化。为了测试他们的新在线业务模式，他们部署了一个集成的电子商务和 CRM 解决方案，为客户创建个性化目录和购物清单，创建营销和销售细分市场，并解放销售人员专注于高价值客户。事实证明，这种新业务模式非常成功，他们正在将其融入各个品牌。