B2C Data

这可能是显而易见的，但数据是现代成功销售团队不可或缺的组成部分。数据驱动的销售专家可以避免追逐不合适的潜在客户，同时发现原本会被忽视的新机会。

显而易见的是，当今世界上几乎任何一家公司都不缺乏信息。理论上，任何一家公司都是如此。B2B 销售组织充斥着数据。他们的数据库中充满了公司和客户的数据。但是……这是真的吗？您的 CRM 中是否充满了相关数据？您的销售人员是否可以轻松访问与他们最相关的数据？而且，您确定他们所依据的数据是准确且最新的吗？

尽管 B2B 业务数据非常丰富，但仍存 黎巴嫩电话号码资料 在两个问题。为了提高销售业绩，销售人员必须从 CRM 中存储的信息中获得可靠的见解。为此，他们必须能够轻松访问与他们最相关的数据，并确保他们所依据的数据准确且最新。



问题 1：数据库不完整
从客户订阅公司新闻通讯到与销售人员进行第一次对话，任何销售组织都在不断收集客户数据。利用这些信息（通常存储在 CRM 中），销售人员可以使与潜在客户的每次互动都变得个性化和情境化。

为了实现这一点，销售人员必须能够轻松访问足够的数据，以便深入了解潜在客户的情况和需求。但情况并非总是如此。缺失和不完整的数据字段通常会破坏数据库。例如，营销人员通常会在潜在客户捕获表单中询问潜在客户的公司名称和职位。如果没有背景信息，这些信息就没有什么价值。该公司的行业是什么？财务状况如何？是否合适？回答这些问题需要的不仅仅是通常存储在 CRM 中的基本公司统计数据。

更糟糕的是，业务数据很快就会过时。这就引出了第二个问题：数据衰减。

问题 2：数据衰减
客户数据会衰减。这意味着，随着时间的推移和各种原因，您的联系人信息会变得过时、不准确和不相关。

数据衰减发生得非常缓慢，因此不会发出警报。联系人的电子邮件地址会随着他们从一家公司转到另一家公司、有人创建重复条目、公司搬迁或合并未被发现而发生变化。小错误不断出现，使得数据衰减难以检测，这是一个非常现实的问题。

就像秋天树叶变黄一样，数据衰减是生活中的必然现象。据估计，典型的销售和营销数据库衰减速度为每年 23%。

任何销售工具的有效性都取决于其质量。您可能投资于最先进的 CRM 平台，但如果没有可靠的数据，您就无法确定自己是否找到了正确的客户。

优秀的销售人员希望将时间和精力投入到增值销售活动中，而不是坐在屏幕后面手动将数据输入系统。销售人员和 CRM 系统不合拍也就不足为奇了。
如何确保数据新鲜可靠
许多销售组织信任他们的销售人员，让他们的联系人数据库保持最新状态，并在研究客户时添加任何缺失的信息。毕竟，谁是 CRM 的主要用户？没错，就是销售人员。日复一日，销售人员登录 CRM 并跟踪他们的日常销售活动。

如果是这样，那么销售人员负责维护数据库并随时更新记录似乎是理所当然的。这会有什么问题呢？