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在工业 4.0 中，C级联系人列表
速度至关重要。客户服务自动化可以通过多种方式实现，以提高效率、减少等待时间并提供更好的用户体验。

众所周知，自动化是指使用软件或（非物理）机器人来自动执行业务或组织流程中的重复性和规范性任务。

当谈到客户服务时，它允许您预先审核代理的传入请求并提高速度。因此，您可以通过多种方式部署自动化：

实施聊天机器人来回答常见问题并自主指导用户完成流程。
根据某些预定义规则安排常见查询的自动回复电子邮件。
使用由机器人管理员配置的交互式语音服务器，该服务器使用 NPL 语言处理，也称为 callbot。这些自动化系统通过交互式语音菜单引导呼叫者将他们的请求转交给正确的人员或部门。他们还可以提供预先录制的信息。
通过您网站上的常见问题解答或自助服务指南提供在线自助服务，让客户无需人工协助即可找到问题的答案。
实施这样的系统（自动执行重复且耗时的任务）来响应最基本的传入请求将为人工支持团队节省时间。这将使他们能够专注于更复杂的任务并建立更紧密的客户关系。在当今快节奏的制造业中，每个齿轮都很重要，效率是关键，我们了解您每天面临的挑战。这就是Force Plus 为您提供解决方案以改变您的客户体验并释放您的宝贵资源的原因。

想象一下一个可靠的合作伙伴，准备以高质量的专业精神负责管理您的客户互动。事实上，Force Plus 团队是由经过工业和建筑领域精心培训的客户服务专家组成的。

他们不仅是支持代理，也是您品牌的大使。他们拥护您的公司价值观，了解您的产品和服务的具体内容，并成为您企业的真实代言人。