比如工单处理系统对比使用产品前后的数据响应速度提升

[sami]

客服质检数据是否有导出多方平台的数据是否有耦合。 接口对接通过与内部系统第方系统打通增加客户切换成本 以上是产品使用数据在健康度的影响因素可以将历史数据拉出进行对比得出平均值对后续的数据进行衡量并在关键节点告警因为系统在不断调整这个数据也是需要不断追踪优化。

业务结果 客户并不是为了产品的功能而购买而是产品的解决方案能够帮助他们实现业务目标。客户成功的衡量标准是收入的增加成本的下降人力时间的节省业务流程的优化等等。


客户的业务结果是所有续费的前提。

直接的业务结果 这种指标创收型产品就比较好统计比如外呼+添加好友可以直观获取到每个过程数据并根据行业内的平均数据直接反馈客户的业务结果。链接整个运营链路从加粉到转化计算出投入产出比效果外化证明产品价值。

业务问题解决情况 对于降本增效型产品则需要梳理业务中痛点被解 佛得角电话号码列表 决的数量覆盖度是怎么样的。比如工单处理系统对比使用产品前后的数据响应速度提升了多少投诉率降低了多少。


当然这些数据都需要与客户共同完成前提是可以帮助客户解决问题这些数据也是客户需要做汇报的数据。