网站搜索分析和 GA4:如何查看访问者在你的网站上搜索什么
Posted: Mon Dec 09, 2024 6:16 am
这是查找和修复内容差距的绝佳方法。在这篇文章中,我们将做四件事:
设置/报告:如何在 GA4 中查看网站搜索字词报告
听:如何分析这些报告
同情心:检查访客是否找 芬兰电话号码数据 到了他们想要的东西
采取行动:根据您对访客需求的新见解创建(或优化)内容
我们将使用自定义维度和“自由形式”探索来完成所有操作。我们将逐步介绍在 GA4 中设置此功能的步骤。
很多网站甚至没有搜索工具(根据我们的研究,只有 54% 的网站有搜索工具)。有些网站仅在一个部分中提供搜索工具(在本网站上,仅在博客中提供),而有些网站则提供多个搜索工具!
以下是在 GA4 中进行站点搜索分析的方法。
Google Analytics 4 (GA4) 中的网站搜索设置
正如 Google Search Console 显示 Google 上的搜索活动一样,此 GA4 探索显示您网站上的搜索活动。只要 GA4 代码安装在您的 Google Tag Manager 容器中,您就可以开始了。
我们首先需要进行一些额外的设置,因为我们要查找的维度需要先注册为自定义维度,然后才能在探索中使用。这听起来很技术性,但并不复杂。以下是如何将 search_terms 设置为自定义定义,然后构建一个显示访问者正在搜索的内容的探索。
从管理部分,转到数据显示 > 自定义定义。
点击蓝色的“创建自定义维度”按钮
分析仪表板的屏幕截图,其中指针单击标有“创建自定义维度”的按钮。
输入“网站搜索词”作为维度名称
选择“search_term”作为参数
网络分析界面的屏幕截图显示了配置新自定义维度的步骤,重点是命名维度和选择参数。
点击“保存”
现在我们已准备好进行探索。
进入探索并点击“空白”
在右上角,为你的探索命名,例如“站点搜索分析”
在变量列中,单击维度旁边的加号。
列表将从右侧滑入。使用顶部的搜索工具找到“搜索网站术语”并选择它。接下来搜索“事件名称”并选择它。点击导入。
在“变量”列中,单击“METRICS”旁边的加号。再次,列表将从右侧滑入。使用搜索工具查找“事件计数”。选择它并导入。
ga4 报告显示如何添加维度
将“网站搜索词”维度从“变量”列拖到“标签设置”列的“行”框中。将“事件计数”指标拖到“值”框中。
ga4 报告显示如何拖动维度和指标
现在您将在右侧看到探索,但请注意第一行是空白的,但显示事件计数非常高。这是访问者未搜索的次数。它没用。如果您想删除它,可以使用过滤器。将“事件名称”维度拖到过滤器框中。将过滤器设置为“完全匹配”事件view_search_results。
ga4 报告展示了如何设置网站搜索
全部完成!现在我们可以稍微监听一下访客,看看他们在寻找什么。
如何在 Google Analytics 4 (GA4) 中分析您的网站搜索报告
我们创建的探索显示了人们使用你的网站搜索工具搜索的短语列表。它看起来如下:
ga4 网站搜索报告
访客是否找到了他们想要的东西?
此搜索词报告中的见解通常非常明显,我猜你们中的一些读者已经离开并且永远不会读完这篇文章。可用性问题和内容差距正在从 Analytics 中跳出来并进入您今天的待办事项清单。
但如果你还在这里,让我们做一些分析。
首先,假装您是访客,访问您的网站并搜索访客正在搜索的热门短语。查看搜索结果。您看到了什么?有什么意外吗?您是否获得了希望访客获得的相同体验?
我敢打赌我又失去了你们中的一些人。问题太明显了,你们不需要任何建议。
以下是基于 Analytics 中的网站搜索数据的四个分析和操作示例。每个示例都以用户体验为起点,以您可以采取的改进网站的操作为终点。
Lucidworks 的William Tseng打开新窗口
“使用搜索工具的访问者是您最投入的访问者。他们非常想要一些东西,以至于愿意放下鼠标开始输入。确保您的工具已调整好,并密切关注这些搜索词。它们通常是网站改进的金矿。”
示例 1:“我不明白你的导航标签”
您是一家露台家具公司。您销售用于露台、庭院和游泳池的各种户外用品。您的导航可能如下所示:
示例网站导航,导航中包含露台椅、泳池用品和遮阳解决方案
以下是 GA4 探索,展示了搜索词及其相对受欢迎程度:
GA4 网站搜索报告
发现问题了吗?您的访客正在搜索“雨伞”,因为他们在您的导航中没有看到它。您的导航显示“遮阳解决方案”,这是一个人们从来不会说的奇怪术语。除非您是营销人员…… “今天海滩会很热。别忘了遮阳解决方案!”
行动!更改导航标签以与受众正在搜索的短语保持一致。
示例 2:“我想更快地找到一些东西”
您是一家建筑设备经销商。您的网站有一个资源中心,提供购买各种机器的指南。这是一个很大的部分,因此它有一个搜索工具。
以建筑设备和资源作为导航标签的网站
以下是您探索显示的搜索词的样子。
ga4 网站搜索报告显示,搜索推土机次数最多的是
看到机会了吗?该页面为他们提供了三个主要选项。但由于他们没有看到想要的内容,因此他们进行了搜索。
行动!将“推土机”添加到其中一个标签,为其指定一个单独的部分,或将其中一个图像设为推土机!
示例 3:“我找不到我想要的东西”
您有一家玩具店。您的网站有很多页面和产品,因此当然有一个搜索工具。当您查看搜索词时,您会发现访问者正在寻找一些非常具体的信息:“独角兽”
但是,如果访问者搜索后没有点击任何内容就离开了搜索结果页面,该怎么办?他们肯定没有找到他们想要的东西。他们什么也没找到就离开了。
那么,您的访客在搜索但未找到什么?这个问题可以在您的 Google Analytics 帐户中得到解答。我们只需要查看哪些有搜索的页面(页面路径 + 查询字符串)也是退出页面。
因此我们需要将退出指标添加到我们的探索中。
在左侧的变量列中,单击“Metrics”旁边的加号
指标列表将从右侧滑出。搜索“退出”
勾选“退出”旁边的复选框
点击右上角的蓝色“导入”按钮
现在将“退出”指标拖到“选项卡设置”中的“值”框中
按出口排序(降序)
您将看到以下内容:
现在,你正在查看人们搜索的内容列表以及他们访问的最后一个页面。你可以立即发现,有些人正在寻找独角兽,但一无所获。
他们从未点击过。他们离开时没有得到他们需要的信息。这就是我们称之为“破碎梦想报告”的原因。它向您展示了您的访问者搜索但未找到的内容。
行动!既然您有了搜索退出数据,这个问题应该很容易解决。
自己搜索该短语。搜索结果显示什么?
如果您还没有关于此主题的页面,请创建一个!
如果您确实有一个页面,但该页面没有排名,请更新该页面,使其在网站搜索结果中对该关键字的排名更高。将短语放入标题、页眉和正文中。
现在再搜索。一切都好了吗?
站内搜索 SEO 是每个人都应该喜欢的一种优化。让自己的内容在自己的网站上的搜索工具中排名靠前。
示例 4:“这个页面不令人满意”
你是一名税务顾问。你的公司提供很多服务,你的网站有很多页面,所以你当然有一个搜索工具。
在数据驱动的同理心的出色表现中,您可以使用 Google Analytics 来找出人们在何时何地使用您的搜索工具。您可以通过创建路径探索来做到这一点。与通常的用户流分析不同,我们将从终点开始,即搜索结果页面:
单击创建路径探索
点击右上角的“重新开始”
将页面路径和屏幕类型节点类型拖到终点框中
页面列表将从右侧滑出。您的搜索结果页面的 URL 可能不在列表的顶部,因此请搜索并选择它。
现在,您正在查看访问者使用站点搜索工具的页面列表。很多访问者直接从主页进行搜索,这并不奇怪。但其他页面呢?它们是否缺少一些关键信息?这些页面很可能无法满足访问者的信息需求。
这是存在内容空白的页面列表。
如果您将此列表与热门搜索词列表进行比较,您可能会很快意识到哪些页面缺少哪些信息。
行动!将缺失的信息添加到页面。如果此信息已在另一个页面上,您也可以添加一个显眼的链接,将访问者引导到第二页。
数据驱动的同理心与未满足的信息需求
您的访客更愿意点击或轻触,而不是输入内容。他们其实并不想使用您的内部搜索工具,但如果他们没有看到想要的内容,他们会将其作为最后的手段。
从鼠标到键盘的距离非常遥远。在移动设备上,距离甚至更远。不要强迫他们跨过这一步。检查您的 Google Analytics 网站搜索报告,看看谁正在跨越这一鸿沟,然后搭建一座桥梁,这样您的下一位访客就不必跨过这一鸿沟了。
福利!Google 是否窃取了您的网站搜索者?
当您在 Google 上搜索您的品牌时,您可能会看到您的主页排名很高,并且主页下方有四到六个指向内部页面的链接,这些链接位于两个整齐的小栏中。这些就是您的“站点链接”。
但你还看到了别的吗?你看到站点链接正上方有一个搜索框吗?这在大型网站和知名品牌中很常见。
如果是,请尝试使用该搜索框进行搜索。您看到了什么?您是否在 Google 的搜索结果页面上?
如果是这样,Google 会比他们应该保留您的潜在访问者的时间更长一些。他们不会将人们引导到您的网站查看您的搜索结果。他们剥夺了您倾听的能力。您有两个选择:
选项一:将这些访问者发送到您的网站以获取他们的搜索结果。
这样人们就可以直接从 Google 更快地搜索您的内容,但您却失去了访客。为此,请将此代码添加到您的主页,编辑您网站的 URL 和目标字段。
<script type=”application/ld+json”>
{
“@context”: “http://schema.org”,
“@type”: “WebSite”,
“url”: “https://www.example-petstore.com/”,
“potentialAction”
设置/报告:如何在 GA4 中查看网站搜索字词报告
听:如何分析这些报告
同情心:检查访客是否找 芬兰电话号码数据 到了他们想要的东西
采取行动:根据您对访客需求的新见解创建(或优化)内容
我们将使用自定义维度和“自由形式”探索来完成所有操作。我们将逐步介绍在 GA4 中设置此功能的步骤。
很多网站甚至没有搜索工具(根据我们的研究,只有 54% 的网站有搜索工具)。有些网站仅在一个部分中提供搜索工具(在本网站上,仅在博客中提供),而有些网站则提供多个搜索工具!
以下是在 GA4 中进行站点搜索分析的方法。
Google Analytics 4 (GA4) 中的网站搜索设置
正如 Google Search Console 显示 Google 上的搜索活动一样,此 GA4 探索显示您网站上的搜索活动。只要 GA4 代码安装在您的 Google Tag Manager 容器中,您就可以开始了。
我们首先需要进行一些额外的设置,因为我们要查找的维度需要先注册为自定义维度,然后才能在探索中使用。这听起来很技术性,但并不复杂。以下是如何将 search_terms 设置为自定义定义,然后构建一个显示访问者正在搜索的内容的探索。
从管理部分,转到数据显示 > 自定义定义。
点击蓝色的“创建自定义维度”按钮
分析仪表板的屏幕截图,其中指针单击标有“创建自定义维度”的按钮。
输入“网站搜索词”作为维度名称
选择“search_term”作为参数
网络分析界面的屏幕截图显示了配置新自定义维度的步骤,重点是命名维度和选择参数。
点击“保存”
现在我们已准备好进行探索。
进入探索并点击“空白”
在右上角,为你的探索命名,例如“站点搜索分析”
在变量列中,单击维度旁边的加号。
列表将从右侧滑入。使用顶部的搜索工具找到“搜索网站术语”并选择它。接下来搜索“事件名称”并选择它。点击导入。
在“变量”列中,单击“METRICS”旁边的加号。再次,列表将从右侧滑入。使用搜索工具查找“事件计数”。选择它并导入。
ga4 报告显示如何添加维度
将“网站搜索词”维度从“变量”列拖到“标签设置”列的“行”框中。将“事件计数”指标拖到“值”框中。
ga4 报告显示如何拖动维度和指标
现在您将在右侧看到探索,但请注意第一行是空白的,但显示事件计数非常高。这是访问者未搜索的次数。它没用。如果您想删除它,可以使用过滤器。将“事件名称”维度拖到过滤器框中。将过滤器设置为“完全匹配”事件view_search_results。
ga4 报告展示了如何设置网站搜索
全部完成!现在我们可以稍微监听一下访客,看看他们在寻找什么。
如何在 Google Analytics 4 (GA4) 中分析您的网站搜索报告
我们创建的探索显示了人们使用你的网站搜索工具搜索的短语列表。它看起来如下:
ga4 网站搜索报告
访客是否找到了他们想要的东西?
此搜索词报告中的见解通常非常明显,我猜你们中的一些读者已经离开并且永远不会读完这篇文章。可用性问题和内容差距正在从 Analytics 中跳出来并进入您今天的待办事项清单。
但如果你还在这里,让我们做一些分析。
首先,假装您是访客,访问您的网站并搜索访客正在搜索的热门短语。查看搜索结果。您看到了什么?有什么意外吗?您是否获得了希望访客获得的相同体验?
我敢打赌我又失去了你们中的一些人。问题太明显了,你们不需要任何建议。
以下是基于 Analytics 中的网站搜索数据的四个分析和操作示例。每个示例都以用户体验为起点,以您可以采取的改进网站的操作为终点。
Lucidworks 的William Tseng打开新窗口
“使用搜索工具的访问者是您最投入的访问者。他们非常想要一些东西,以至于愿意放下鼠标开始输入。确保您的工具已调整好,并密切关注这些搜索词。它们通常是网站改进的金矿。”
示例 1:“我不明白你的导航标签”
您是一家露台家具公司。您销售用于露台、庭院和游泳池的各种户外用品。您的导航可能如下所示:
示例网站导航,导航中包含露台椅、泳池用品和遮阳解决方案
以下是 GA4 探索,展示了搜索词及其相对受欢迎程度:
GA4 网站搜索报告
发现问题了吗?您的访客正在搜索“雨伞”,因为他们在您的导航中没有看到它。您的导航显示“遮阳解决方案”,这是一个人们从来不会说的奇怪术语。除非您是营销人员…… “今天海滩会很热。别忘了遮阳解决方案!”
行动!更改导航标签以与受众正在搜索的短语保持一致。
示例 2:“我想更快地找到一些东西”
您是一家建筑设备经销商。您的网站有一个资源中心,提供购买各种机器的指南。这是一个很大的部分,因此它有一个搜索工具。
以建筑设备和资源作为导航标签的网站
以下是您探索显示的搜索词的样子。
ga4 网站搜索报告显示,搜索推土机次数最多的是
看到机会了吗?该页面为他们提供了三个主要选项。但由于他们没有看到想要的内容,因此他们进行了搜索。
行动!将“推土机”添加到其中一个标签,为其指定一个单独的部分,或将其中一个图像设为推土机!
示例 3:“我找不到我想要的东西”
您有一家玩具店。您的网站有很多页面和产品,因此当然有一个搜索工具。当您查看搜索词时,您会发现访问者正在寻找一些非常具体的信息:“独角兽”
但是,如果访问者搜索后没有点击任何内容就离开了搜索结果页面,该怎么办?他们肯定没有找到他们想要的东西。他们什么也没找到就离开了。
那么,您的访客在搜索但未找到什么?这个问题可以在您的 Google Analytics 帐户中得到解答。我们只需要查看哪些有搜索的页面(页面路径 + 查询字符串)也是退出页面。
因此我们需要将退出指标添加到我们的探索中。
在左侧的变量列中,单击“Metrics”旁边的加号
指标列表将从右侧滑出。搜索“退出”
勾选“退出”旁边的复选框
点击右上角的蓝色“导入”按钮
现在将“退出”指标拖到“选项卡设置”中的“值”框中
按出口排序(降序)
您将看到以下内容:
现在,你正在查看人们搜索的内容列表以及他们访问的最后一个页面。你可以立即发现,有些人正在寻找独角兽,但一无所获。
他们从未点击过。他们离开时没有得到他们需要的信息。这就是我们称之为“破碎梦想报告”的原因。它向您展示了您的访问者搜索但未找到的内容。
行动!既然您有了搜索退出数据,这个问题应该很容易解决。
自己搜索该短语。搜索结果显示什么?
如果您还没有关于此主题的页面,请创建一个!
如果您确实有一个页面,但该页面没有排名,请更新该页面,使其在网站搜索结果中对该关键字的排名更高。将短语放入标题、页眉和正文中。
现在再搜索。一切都好了吗?
站内搜索 SEO 是每个人都应该喜欢的一种优化。让自己的内容在自己的网站上的搜索工具中排名靠前。
示例 4:“这个页面不令人满意”
你是一名税务顾问。你的公司提供很多服务,你的网站有很多页面,所以你当然有一个搜索工具。
在数据驱动的同理心的出色表现中,您可以使用 Google Analytics 来找出人们在何时何地使用您的搜索工具。您可以通过创建路径探索来做到这一点。与通常的用户流分析不同,我们将从终点开始,即搜索结果页面:
单击创建路径探索
点击右上角的“重新开始”
将页面路径和屏幕类型节点类型拖到终点框中
页面列表将从右侧滑出。您的搜索结果页面的 URL 可能不在列表的顶部,因此请搜索并选择它。
现在,您正在查看访问者使用站点搜索工具的页面列表。很多访问者直接从主页进行搜索,这并不奇怪。但其他页面呢?它们是否缺少一些关键信息?这些页面很可能无法满足访问者的信息需求。
这是存在内容空白的页面列表。
如果您将此列表与热门搜索词列表进行比较,您可能会很快意识到哪些页面缺少哪些信息。
行动!将缺失的信息添加到页面。如果此信息已在另一个页面上,您也可以添加一个显眼的链接,将访问者引导到第二页。
数据驱动的同理心与未满足的信息需求
您的访客更愿意点击或轻触,而不是输入内容。他们其实并不想使用您的内部搜索工具,但如果他们没有看到想要的内容,他们会将其作为最后的手段。
从鼠标到键盘的距离非常遥远。在移动设备上,距离甚至更远。不要强迫他们跨过这一步。检查您的 Google Analytics 网站搜索报告,看看谁正在跨越这一鸿沟,然后搭建一座桥梁,这样您的下一位访客就不必跨过这一鸿沟了。
福利!Google 是否窃取了您的网站搜索者?
当您在 Google 上搜索您的品牌时,您可能会看到您的主页排名很高,并且主页下方有四到六个指向内部页面的链接,这些链接位于两个整齐的小栏中。这些就是您的“站点链接”。
但你还看到了别的吗?你看到站点链接正上方有一个搜索框吗?这在大型网站和知名品牌中很常见。
如果是,请尝试使用该搜索框进行搜索。您看到了什么?您是否在 Google 的搜索结果页面上?
如果是这样,Google 会比他们应该保留您的潜在访问者的时间更长一些。他们不会将人们引导到您的网站查看您的搜索结果。他们剥夺了您倾听的能力。您有两个选择:
选项一:将这些访问者发送到您的网站以获取他们的搜索结果。
这样人们就可以直接从 Google 更快地搜索您的内容,但您却失去了访客。为此,请将此代码添加到您的主页,编辑您网站的 URL 和目标字段。
<script type=”application/ld+json”>
{
“@context”: “http://schema.org”,
“@type”: “WebSite”,
“url”: “https://www.example-petstore.com/”,
“potentialAction”