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“我之前对它的想象有所不同。”

这句话大概是每个即将交接项目的项目经理最害怕听到的。如果确实发生这种情况，项目的失败通常是由于利益相关者管理的缺陷造成的。

项目经理在与项目利益相关者打交道时会犯一些常见但可以避免的错误。我们想仔细研究其中的三个，并为您提供处理最重要的资源时可以使用的指南。

但让我们从头开始：谁或什么实际上是“利益相关者”？
对项目拥有合法利益的个人和团体被称为该项目的“利益相关者”。这 伊朗电话号码库 些人可以是赞助商或债权人、雇员、社区或供应商——当然，最重要的是您的客户。简而言之，每个能够影响项目或受项目影响的人都是该项目的利益相关者。

错误一：错误识别或优先考虑利益相关者
在项目开始时，首先需要确定项目的利益相关者实际上是谁，以及他们对项目的实际影响有多大。如果在这里犯了错误，那么在规划阶段就可能会失去重要的选票。忽视利益相关者或误判其重要性可能会产生长期后果，尤其是当他们没有得到应有的重视时。他们觉得自己的价值被降低了，并认为未来不会得到足够的关注。

如果错误判断了利益相关者对于项目的重要性，就无法正确评估他们对项目进展的意见，也就无法进行客观的评价。

避免此错误的最佳方法是首先列出所有可能影响或受项目影响的人员和组织的列表。在某些情况下，这里可能会出现惊喜，例如老板的妻子、媒体或分析师。

创建此列表后，应根据利益相关者对项目的重要性和影响力对其进行排序。英国公司Mindtools为此开发了一款出色的工具，但遗憾的是它目前仅提供英文版。