这些迹象表明您的公司需要 CRM 系统

[rosebaby3892]

关于糟糕客户服务的反馈。您的客户报告与您的销售或客户服务代表的互动不愉快。糟糕的客户服务对您的业务来说是致命的。
您会失去客户。当不同的部门负责您的客户时，很快就会发生客户流失的情况。通过 CRM，您可以查看一切并优化客户体验。
您的潜在客户数据管理系统已不再适用。如果您有太多潜在客户需要在电子表格中管理，那么是时候为您的客户数据获取 CRM 了。
您的公司是否需要针对 CRM 和营销自动化的单独解决方案？
如果您无法决定您的企业是否需要 CRM 系统、营销自动化软件或两者兼而有之，请查看您的销售渠道：您面临的最大挑战和问题是什么？

这两个系统之间的差异使得它们对于使用它们的团队来说特别有价值。

小型企业通常首先实施 CRM 系统来优化销售漏斗的较低阶段并 马其顿电话号码库 完成更多销售。随着公司的发展和在营销方面的投入越来越多，他们选择了可以与 CRM 系统集成的营销自动化系统。

大多数营销自动化解决方案允许您将数据与 CRM 同步，并通过中央系统访问所有（潜在）客户的活动。

公司可以双向同步信息：营销团队了解销售情况，销售和客户服务团队了解每个潜在客户或客户的营销历史。

许多 CRM 提供商自己开发或获得了营销自动化解决方案，因此有一些系统将两者结合起来。