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Monday提供了B2B CRM所需的核心功能，例如管道管理、沟通、历史分析、协作等，国内很多企业都以此为基础将Monday.com作为CRM工具。

韩国国内代表性企业有：工业资材流通服务龙头企业iMarketKorea 、全球高端汽车品牌BMW Korea、数字内容公司Sandbox等。此外，各类初创企业、企业和中小型公司都通过monday高效地开展工作。

以下是许多企业采用 monday 的原因：

“虽然传统 CRM 工具的可用性仅限于销售组织，但我们认为 monday 的实用价值在于，除了销售 斯里兰卡电话号码列表 组织之外，它还可以被营销、设计、客户支持、维护、技术支持以及 TFT 等敏捷组织等各个部门使用，因此我们引入了 monday 作为 CRM 工具。”

4. B2B CRM： 客户旅程
在分享B2B CRM案例研究之前，让我先简单解释一下客户旅程。

客户旅程是公司与客户互动的整个过程，分为以下几个阶段：

潜在客户获取：这是潜在客户首次通过营销活动、广告或内容接触您的业务的阶段。
销售活动：这是您与潜在客户建立关系、确定他们的需求并提出产品或服务的阶段。
达成交易并转化为客户：这是客户做出购买决策的阶段，也是销售的关键目标之一。
客户保留活动：这是提供持续支持和管理以维持客户满意度并建立重复购买和长期关系的阶段。

在此过程中，B2B CRM系统地支持每个阶段所需的数据管理和业务流程，实现从初始获取潜在客户到客户保留的端到端管理。这将帮助您提高客户转化率并建立长期的客户关系。

接下来我们将介绍一个有效的管理这一客户旅程的真实B2B CRM案例。