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现在您已经掌握了变量，现在可以继续选择一种方法来衡量顾客忠诚度。

最流行的方法是净推荐值 巴西手机号码数据库 与 CLV 比率，流失率和客户推荐收入。

净推荐值：NPS 衡量客户推荐您的产品和服务的意愿。

CAC 与 CLV 比率：获取新客户的成本 (CAC) 和客户生命周期价值 (CLV) 比率可让您深入了解对新客户的投资应获得的回报。
流失率：流失率衡量贵公司在留住现有客户方面有多成功。它可以通过账户级别（您留住了多少客户）和收入（您留住的金额）来衡量。
客户推荐收入：



客户推荐可能是最强大的收入来源。您可以使用正确的营销归因工具。
4.计算并评估你的客户保留率

最后一步是熟悉如何计算客户保留率。

客户保留率的公式如下：

客户保留率等于期末客户数减去新签约客户数，再除以期初签约的客户数。

在计算保留率时，您基本上是评估一段时间结束时剩余的客户数量与该时间段开始时的客户数量之比。

请注意，客户保留率不应包括您获得的新潜在客户。重点是特定时期内留存的客户占总客户群的百分比。

通过我们的客户成功指南了解如何满足和留住现有客户以扩展您的业务。