社交媒体管理的3项基本技能

[liza89]

社交媒体管理不仅仅是在商业社交媒体渠道上发布帖子。随着网络渠道的重要性日益增加，社交媒体管理已经成为一项复杂且多方面的功能，旨在实现公司的使命和战略目标。

在这种背景下，社交媒体管理专家必须具备一些技能。根据《福布斯》杂志的报道，以下是前三名。


1. 图形制作
带有图片的帖子比仅有文字的帖子平均浏览量高出 94%。此外， Facebook上的照片比其他类型的帖子的参与度高出 120%。对于以女性或青少年为目标受众的公司来说，形象更为重要。从这个意义上讲，针对这些群体的以图像为中心的平台（例如 Pinterest 或 Instagram）需要几乎持续不断地提供原创的高质量图像。

因此，您的社交媒体经理拥有为您的博客和社交媒体帖子构思和创建吸引人的图像的必要技能非常重要。


2.写作技巧
一名优秀的社交媒体经理必须具备良好的语言 佛得角电话号码列表 能力和良好的书面表达能力。虽然负责管理社交媒体的人可能不具备撰写博客文章的技能，但他们每天都会与客户沟通，并且 99% 的沟通都是以书面形式进行的。


3. 以客户为中心的思维方式
越来越多的客户使用社交媒体向公司寻求帮助和支持，因此负责管理公司社交媒体的人员必须准备好提供此类帮助和支持。对客户在社交媒体上提出的问题做出适当的回应至关重要。

对问题或投诉的快速反应以及将敏感问题离线的能力是社交媒体管理角色的重要方面。成功的社交媒体经理知道，他们的社交媒体形象是其在线品牌的门面，他们在这些平台上所说的或所做的一切都代表着公司，无论好坏。


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