公关测量:证明公关有效性的正确方法是什么?

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samiul51
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公关测量:证明公关有效性的正确方法是什么?

Post by samiul51 »

这就是为什么我们要以这篇关于如何正确证明您的努力的价值的文章来开始有关有效 PR 测量的系列文章。

继续阅读以了解更多信息!

简史课:从新闻剪报到媒体监控
公关测量的历史始于19 世纪 50 年代,当时越来越多的人开始意识到保持良好声誉的重要性。

第一家剪报机构
这促使波兰报刊经销商亨利·罗梅克于 1852 年在伦敦创办了世界上第一家剪报代理机构。演员、歌手和作家来到他的商店浏览有关他们工作的最新报纸。

1879 年,巴黎的阿尔弗雷德·切里 (Alfred Cherie) 对罗梅克 (Romeike) 的剪报模式进行了升级,向同类客户提供剪报文章而非整份报纸,整个流程因此得名。

这是最初的 PR 测量方法。当时,指标包括文章大小、页码等信息。

公关测量的历史
资料来源:国家电影和声音档案馆
广播电视监测
随后,随着20 世纪 20 年代广播和电视作为新的大众媒体出现,新闻剪报服务也扩展到追踪这些内容。

最初,这个过程完全是手动的,这意味着机构会收听或观看并转录相关信息。但在 20 世纪中叶,由于录音机和录像机的发展,这个过程变得更加自动化。

互联网追踪
下一个重要里程碑是 20 世纪 90 年代互联网的出现。新大众媒体渠道引发的革命也涵盖了新闻剪报。很快,新闻剪报就变成了媒体监测,这种监测与我们今天所了解和使用的监测更为相似。

21 世纪,媒体监测变得更加先进。得益于机器学习和先进的算法,媒体监测拥有情绪分析、全球数百万线上和线下来源覆盖、任何语言的实时跟踪等功能。

在所有这些变化、改进以及随后出现的新的、更精确的指标中,有一个指标一直沿用至今。还记得最初如何根据大小、定位等来评估剪切文章吗?好吧,这让我们想到了AVE,一个臭名昭著的公关指标。

阅读《新时代》新闻剪报:整合线上线下监控

广告价值等值(AVE)
正如AVE 辩论中所解释的那样,广告价值等价物就是购买某篇文章所占用空间的成本,假设该文章是一则广告。

为了演示AVE 如何工作,让我们看下面的例子。

您向客户推销了故事,并成功地在一家可信报纸上刊 卡塔尔电话号码资源 登了四分之一页的文章。然后,您研究了以同样的方式在该出版物上刊登广告需要多少费用。

预估成本是您将赋予文章的价值。为了以 AVE 的形式向客户汇报您的成功,您可能会解释如何在 5000 美元的预算下获得 50000 美元的投资回报。请注意,您实际上并没有获得该投资回报。这只是一笔虚构的金额,永远不会进入您客户的银行账户。

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AVE 的问题
无可否认,这听起来很棒。它确实能有效地向那些不太了解 PR 的人展示 PR 的价值,因为它以一种随意的方式呈现结果。

但是,AVE 既不准确也不相关。MuckRack列举了几个原因:

获得的公共关系报道的价值基于 AVE 完全无法影响或控制的广告空间成本。
AVE 未能考虑到媒体投放的内容,而这些内容往往可能不像您所希望的那样积极。
非目标媒体上的编辑报道无论发行量有多高,都无助于实现您的目标和目的。
社交媒体印象无法通过 AVE 进行追踪或以金钱方式衡量。
因此,主要使用 AVE 来报​​道其工作的公关专业人士经常会给人留下错误的印象。你会惊讶地发现,至今仍有许多人这样做。

根据最新的ICO 世界公关报告,2020 年首次有大多数受访者表示他们从未使用过 AVE。在那些仍在使用 AVE 的人中,75% 的人是根据客户的要求来使用的。

那么,如果不是 AVE,那么有效的 PR 测量的正确方法是什么?
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