阅读6 个适用于小型企业的免费竞争对手分析模板
4. 衡量客户满意度
成功企业的核心是客户满意度。通过积极收集和分析反馈，然后将这些见解转化为改进，您可以提高客户满意度。
收集和分析客户反馈
您的客户是您最好的顾问。当他们对您的社交媒体帖子和自有频道发表评论时，这很容易。但是，当评论出现在您无法控制的渠道上时，例如不同的论坛、评论页面等，会发生什么？
这就是媒体监控工具中的情感分析发挥重要作用的地方。
它可以让您观察对您的品牌的情绪如何变化，并确定特定变化发生的时间和原因。
阅读情绪分析对企业的五大好处
随时间变化的情绪分析
护肤品牌的情绪随时间变化分析；资料来源：Determ
在Determ中，您甚至可以点击图表中的峰值并获得当天所有提及的AI 摘要，这可以加快您找出这些峰值发生原因的过程。
合成图
Synthia 的人工智能摘要；来源：Determ
分析反馈模式。您的产品或服务的哪些方面能引起客户的积极共鸣？是否存在痛点或需要注意的领域？
5. 跟踪行业趋势
当你在开发一款新产品或服务时，发布它总是令人害怕的。发布结果可能是巨大的成功，也可能是彻底的灾难。因此，倾听行业的声音并尝试采用最佳实践来增加实现第一种方案的机会始终很重要。
假设您想发布一款含有 SPF 的新型护肤产品。您可以使用 Determ 等媒体监SPF 的报道，并查看哪些产品被提及最多。您的广告份额图表可能如下所示：
声音份额-SPF-主题
话语权基于在与 SPF 相同的语境中被提及的次数；来源：Determ
这使我们得出结论：CeraVe 在 SPF 产品方面是市场领导者，美国电话号码资源 我们可能需要看看他们如何传达这一信息以了解一些相关信息。
阅读监控行业竞争对手的 3 种简便方法
到底
竞争差距分析对企业很重要，原因如下：
帮助做出战略决策
确定机会
有助于降低风险
评估绩效
实现以客户为中心的方法
确保持续改进
它使企业能够适应、创新和发展。有了洞察力，您的企业就能持续增长。
如果您想了解更多有关使用媒体监控进行竞争差距分析的信息，请与我们的一位专家预约演示，让我们为您提供帮助。
