一次会议讨论了企业应如何传达重大变化，以免让客户不知所措。该建议强调对信息进行优先排序，将其分解为易于理解的部分，并对这些消息进行排序，以便在需要时传递它们。该建议也适用于内部负责内容体验的团队。他们不应该一次性吸收有关计划变更的所有细节。
另一场会议提供了一个案例研究，说明如何让不同的团队采用新的设计系统并使其发展壮大。许多成功做到这一点的建议都借鉴了用户体验和内容策略中关于考虑客户需求的相同原则。你的同事是你工作成果的客户。
在 Kontent.ai，我们采用模块化方法来处理内容。我们认为内容应该是模块化的，用于支持该内容的系统也应该是模块化的。模块化可以简化复杂性并更有效地协调资源和活动。模块化使资源更加灵活。
我在会议上有机会谈论如何运用模块化思维来改变我们处理内容的方式。
在 Button，我做了一个关于产品内容为何需要内容 山东省手机号码列表 模型的演讲。用户界面中的内容往往是零零碎碎地开发的，通常是逐屏开发。不同的产品是单独开发的。没有关于所有这些内容如何组合在一起的概述。有了内容模型，产品团队就可以以模块化的方式思考他们的内容。内容可以更轻松地进行规划和协调。
迈克尔·安德鲁斯 (Michael Andrews) 在 Button 进行演讲（图片由 Button 提供）
营销内容也受益于模块化。在 LavaCon，我主持了一场小组讨论，参与者包括来自希尔顿、Atlassian 和 Intralox 的内容策略师，他们正在处理大规模问题。我们讨论了无头 CMS 如何融入内容运营和策略。小组成员谈到需要超越网页，为各种渠道提供内容。观众提出的问题强调，在许多组织中，内容人员需要提供日益多样化的内容。
迈克尔·安德鲁斯 (Michael Andrews) 主持 LavaCon 座谈会（图片由 LavaCon 提供）
其他一些会议讨论了组织如何尝试拼凑各种专门的内容工具和系统，而这些工具和系统从未设计为协同工作。虽然意图是可以理解的——员工正在努力与同事合作，并让客户免于后端系统碎片化的困扰——但这些努力未能解决核心问题。团队需要摆脱对封闭系统的依赖，转向旨在相互连接的开放系统。
模块化还消除了对如何进行的焦虑。一些发言者对统一企业内容生态系统的不同部分是否可行表示怀疑。事实上，克服多年的分裂确实令人望而生畏。但如果你认为你的组织需要一次性解决多年的问题，那就错了。我指出，我看到许多组织正逐步统一其内容运营。
模块化是一种思维方式。您可以将目标模块化，方法是将目标分成几个项目，这些项目本身可以创造价值，但组合起来后可以相互支持，创造更多价值。
广泛使用的客户旅程地图工具可以用于改进内容运营。思考一下组织内部的内容旅程：谁在处理它、它会发生什么、流程中的摩擦点是什么、哪些流程连接不畅？
不要忽视大局。当需要解决的问题被认定为全公司的问题而不是局部问题时，它们将获得更多的关注和资源。
