B2C Data

对正面评价表示感谢，建立情感链接

对负面评价保持冷静，诚恳道歉，给出解决方案

不删除差评，但可以通过服务优化去“压缩”负面声音比例

透明的沟通方式，反而能增强新用户的信任感。

3. 利用好评做营销内容
精选客户好评用于官网、广告图、宣传视频、社交平台，再配以真实姓名与头像，能显著提升转化率。

五、内容营销策略：通过价值传递建立信任
1. 建设本地博客或知识栏目
创建一个与本地生活密切相关的内容栏目，如“周边好去处推荐”“XX行业知识普及”“XX场景解决方案”等，可提升用户粘性和品牌专业度。

例如，一家花艺店可以写《如何挑选节 whatsapp 号码列表 日花束》《本地花卉市场趋势分析》等软性内容，吸引爱花人士关注并转化为客户。

2. 视频和直播内容
通过短视频记录产品使用过程、客户反馈、店铺日常、幕后故事；利用直播进行新品发布、秒杀优惠、客户问答互动，能极大提升本地用户的参与感与信赖感。

3. 本地故事营销
讲述与客户相关的真实故事、店主的创业经历、员工的生活等人文类内容，容易激发共鸣，提升品牌温度。

六、本地广告投放：以小预算撬动大曝光
1. 微信朋友圈广告与小程序推广
利用微信广告的LBS（地理位置）定向功能，可以精准投放到本地特定区域的用户，适合餐饮、健身、美容、教育等到店型业务。

结合小程序商城，实现“看广告-下单-预约”的闭环。