B2C Data

Номера телефонов, помимо своей функции в качестве канала связи, также предоставляют ценные точки данных, которые можно использовать для улучшения таргетинга и повышения коэффициентов конверсии в исходящих кампаниях. Современные системы CRM и технологии отслеживания вызовов позволяют компаниям собирать и анализировать данные, связанные с телефонными взаимодействиями, предоставляя информацию о продолжительности звонков, результатах, источнике телефонного номера и даже содержании разговоров (где это допустимо).Такой подход к исходящим звонкам, основанный на данных, позволяет командам принимать более обоснованные решения о том, кому звонить, когда звонить и что говорить.

Анализируя данные о звонках, команды по исходящим звонкам могут выявлять закономерности и тенденции, указывающие на то, какие типы лидов с наибольшей вероятностью конвертируются, какое время звонков наиболее эффективно и какие сообщения лучше всего находят отклик у различных сегментов целевой аудитории.Эту информацию магазин затем можно использовать для уточнения критериев таргетинга, оптимизации расписания звонков и адаптации сценариев для максимального воздействия.

Например, выявление того, что лиды из определенной маркетинговой кампании имеют более высокий коэффициент конверсии при звонке в течение определенного периода времени, позволяет более целенаправленно и эффективно распределять исходящие ресурсы. Аналогичным образом, анализ записей звонков может выявить общие возражения и успешные ответы, позволяя агентам совершенствовать свои методы и улучшать показатели закрытия.Используя информацию, полученную из данных о телефонных номерах, команды по исходящим звонкам могут выйти за рамки догадок и использовать более стратегический и основанный на данных подход к своим кампаниям, что приведет к улучшению таргетинга, повышению коэффициентов конверсии и более эффективному использованию времени и ресурсов.