社群媒體自動化

[bdjakaria76]

內容安排：提前規劃和安排在多個社群媒體平台上的貼文。
參與度追蹤：監控提及、評論和訊息以便及時回應。
廣告自動化：從您的產品目錄動態產生社群媒體廣告。
工具：
Buffer：非常適合優化社群媒體發布和安排。
Hootsuite：一款能夠跨多個帳戶建立和追蹤內容計劃的強大工具。
Sprout Social：多功能，可用於發佈內容、管理社群媒體行銷和分析。
後期：與 TikTok、Meta 和 Pinterest 緊密整合，實現自動發布。
Sendible：用於設計、撰寫和安排貼文的綜合排程。
SocialBee：提前幾個月安排在所有主要社群網路上發布貼文。
3.客戶服務自動化

聊天機器人：提供常見問題的即時答案，引導客戶獲取相關信息，甚至協助進行基本的訂單查詢。
自助服務入口網站：使客戶能夠線上商店透過知識庫和常見問題解答找到問題的答案，從而減少對直接支援的需求。
自動票務路由：根據關鍵字或類別自動將客戶查詢指派給正確的部門或代理商。
罐頭回覆：使用預先寫好的回覆來回答常見的客戶疑問，以加快解決時間。
工具：
Gorgias：專為電子商務客戶服務自動化而設計。
Zendesk：使用人工智慧自動回應、分類問題並預測客戶需求。
Freshdesk：利用人工智慧自動回應、確定票證的優先順序並提出解決方案。
Intercom：一種用於客戶溝通的客戶服務自動化工具和訊息平台。
LiveAgent：管理即時聊天、票務和電話中的客戶互動。