Планирование часов пик для звонков с целью достижения максимальных показателей конверсии

[Noyonhasan630]

Не все часы в сутках одинаковы в телемаркетинге. Определенные временные окна постоянно обеспечивают лучшие показатели контактов и конверсии. Умное управление временем означает планирование исходящих звонков в эти пиковые часы для повышения производительности и дохода.

Исследования показывают, что лучшее время для звонков обычно между 10:00 и 12:00 и с 16:00 до 18:00 , когда лица, принимающие решения, вероятнее всего, будут доступны. Утро после первых встреч и поздний вечер перед закатом дня предлагают лучшие возможности для взаимодействия. И наоборот, раннее утро, обеденное время и поздний вечер, как правило, менее эффективны и могут раздражать потенциальных клиентов.

Телемаркетологи должны использовать непиковые часы для административных задач, таких как обновление записей CRM, просмотр лидов или уточнение скриптов. Таким образом, фактические магазин часы звонков будут посвящены исключительно высокоценным перспективам. Такой баланс в расписании предотвращает усталость от звонков и повышает производительность.

Часовые пояса также играют важную роль. Национальные кампании должны разносить время звонков на основе местных зон, чтобы избежать несвоевременного охвата. Автоматизированные инструменты могут помочь организовать эти графики, сокращая ручные ошибки.

Оптимизация времени звонка гарантирует, что каждая попытка охвата имеет самые высокие шансы на успех. Речь идет не о том, чтобы работать дольше, а о том, чтобы работать умнее в самые продуктивные окна дня.